Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества Invest Whales

Invest Whales

КАНАЛЫ TG RESEARCH

Как современные технологии помогают Аэрофлоту экономить миллиарды рублей?

3 207
Как современные технологии помогают Аэрофлоту экономить миллиарды рублей?

Аэрофлот: в небе без технологий никуда! «Аэрофлот» публикует результаты за девять месяцев. Год для компании проходит на фоне высокой операционной нагрузки: продолжается обновление флота, растут расходы на эксплуатацию и инфраструктуру, а импортозамещение требует дополнительных ресурсов. Это формирует стресс на маржу и делает управление затратами одной из ключевых тем для перевозчика. Параллельно усиливается цифровая часть: летом компания пережила крупный киберинцидент, после чего ускорила работу над кибербезопасностью и сервисами. В это же время «Аэрофлот» активно развивает ИИ-направления — от обновлённых онлайн-каналов до партнёрства со Сбером на базе GigaChat. Разберем, какие технологические решения уже внедрены в деятельность Группы Аэрофлот и выясним, какой импакт они привносят. 🔹 решение: Обновлённый сайт и PWA-приложение для покупки билетов что это: Веб-платформа и прогрессивное веб-приложение, которое работает как мобильное приложение прямо из браузера. что делает: — даёт в одном окне поиск рейсов, покупку билета и допуслуг; — позволяет авторизоваться в личном кабинете Аэрофлот Бонус, смотреть мили и брони; — ведёт пользователя по шагам оплаты без установки отдельного приложения; — поддерживает работу через PWA на iOS и Android, включая быстрый доступ с главного экрана. эффект: переводит часть клиентов с офлайна и кол-центра в цифровой канал: билет и багаж можно оформить за несколько минут без визита в офис; снижает барьер входа для пользователей iOS (нет требования ставить отдельное приложение), что в перспективе увеличивает долю онлайн-продаж по web/PWA. 🔹 решение: Автоматизированная система управления доходами (АСУД) на базе ИИ что это: Платформа с машинным обучением, которая прогнозирует спрос на рейсы и подстраивает тарифы и загрузку. что делает: — прогнозирует спрос по каждому направлению от 3 дней до года вперёд; — моделирует сценарии загрузки самолётов и рекомендует тарифы под каждый рейс; — использует цифровые двойники ключевых бизнес-процессов Аэрофлота и постоянно дообучается на новых данных; — помогает решать, какие рейсы ставить в расписание и какие мощности держать на конкретных маршрутах. эффект: по оценке компании, первый этап внедрения должен дать экономический эффект не менее 3 млрд ₽ за счёт более точных тарифов и лучшего использования флота (оценка Антона Мацкевича, апрель 2025). дополнительно повышает оборачиваемость парка и загрузку рейсов за счёт более точного планирования. 🔹 решение: «Умный» онлайн-сервис путешествий на базе GigaChat (партнёрство со Сбером) что это: Генеративный AI-сервис, который понимает запросы на естественном языке и подбирает перелёты и поездки под сценарий («море на выходные до 40 тыс. ₽», «куда слетать с детьми на каникулы»). что делает: — принимает «человеческий» запрос, а не жёсткий фильтр по датам и направлениям; — находит подходящие рейсы «Аэрофлота», опираясь на маршрутную сеть и тарифы; — помогает собрать поездку: перелёт + даты, возможные пересадки, варианты туда-обратно; — встраивается в цифровую витрину Аэрофлота как отдельный умный помощник. эффект: для пассажира это сокращает время поиска: вместо ручного перебора направлений можно сформулировать задачу, а система подбирает варианты; для компании — потенциальный рост конверсии в покупку за счёт более точного матчинга запросов клиентов и предложения, плюс удержание пользователя внутри экосистемы Аэрофлота и Сбера. 🔹 Программа усиления кибербезопасности: соглашения с Бастионом и BI.ZONE что это: Совместные проекты с отечественными компаниями ИБ по защите ИТ-инфраструктуры Аэрофлота и тестированию российских решений для транспорта. что делает: — предусматривает разработку и тестирование ИБ-решений для транспортно-логистической отрасли на площадке Аэрофлота и АФЛТ-Системс; — усиливает мониторинг и реагирование на инциденты с участием партнёров (ГК Солар, BI.ZONE и др.); — предполагает обмен экспертизой и регулярные учения по киберустойчивости; — вписывается в большую программу импортозамещения и инвестиций в отечественное ПО (на эти цели в 2024 году было направлено 21,4 млрд ₽). эффект: июльская атака показала масштаб рисков: за сутки было отменено 108 рейсов (около 42% расписания), а ущерб эксперты оценивали примерно в 259 млн ₽ недополученной выручки; такие проекты киберзащиты нацелены на снижение именно этих потерь при будущих инцидентах. ______ Клиентоориентированность от подобных решений заметно прирастает. Что важно — Аэрофлот делает фокус на кибербез после летних атак. Это повлекло за собой огромные денежные потери, и такого больше не должно повторяться. Сотрудничество с BI.ZONE вполне закономерно. Что интересно, «Бизон» планирует выйти на IPO в ближайшие годы. Мои соц.сети: 🔵 [канал в Telegram](https://t.me/+lpTDhSRdH6gxYjZi) 〽️ [канал в Mondiara](https://i.mondiara.com/i/c/Invest_Whales) 🟠 [блог на Smart-lab](https://smart-lab.ru/my/investwhales/)

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / КАНАЛЫ TG RESEARCH

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?