Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА [советы]

ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА [советы]

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Как заработать на боли клиентов: идея отраслевого консьержа

7 864
Как заработать на боли клиентов: идея отраслевого консьержа

Пятая идея: «Отраслевой консьерж» Вот вам идея, для которой компетенций хватит у любого профессионала из любой отрасли, надо только научиться работать с клиентом (тоже навык). Чем бы вы ни занимались, в какой бы индустрии ни работали, наверняка в этом сегменте есть богатые клиенты, которым сейчас стало очень больно. Точнее, в 2026 году всем больно, но богатая публика с удовольствием заплатит тому, кто эту боль устранит. О чём я говорю и что тут нового в 2026 году? Я говорю обо всём. Машину починить — теперь геморрой, квартиру отремонтировать — геморрой, организовать зарубежную поездку — большой геморрой. Так и работают санкции: всё стало сложно, муторно, запутанно, а издержки растут. Раньше ты покупал в автосалоне новый «Мерседес», покупал к нему сервисный контракт и держал в штате только юриста, чтобы тот держал автодилера в состоянии бодрости и клиентоориентированности. А теперь юрист бессилен: нет ни дилера, ни сервисного контракта, ни «Мерседеса». И так во всём. «Да сколько этих консьерж-сервисов?!» — возразите вы. И будете правы. Но они все универсальные и все говно. Невозможно одновременно качественно решать задачи покупки билета на «Щелкунчик» и заказа фары на «Гелендваген». Да, богатые клиенты пытаются переложить эти хлопоты на личных ассистентов, но те тоже ничего не могут сделать: им самим нужен ассистент, но такой, который в какой-то отдельной теме разбирается очень хорошо. Я как яхтсмен не понимаю, почему нет такого сервиса в мире лодок. Чтобы был человек, который решит все твои задачки по лодке: стоянку найдет, ремонт организует, заправки по ходу маршрута обеспечит. Даже качественно помыть лодку — уже челлендж. Причём, поскольку у всех клиентов набор запросов примерно одинаковый, работа сводится к принципу «не бей лежачего»: записная книжка и заранее собранные и проверенные исполнители и поставщики. Что нужно? Ничего — телефон, ответственность и немного эмпатии. Возражение: «Ну вот я, например, работаю страховым брокером. Конкуренция адская, кровавая баня. И в чём тут идея?» — А в том, что я говорю не про продавца полисов, а про отраслевого консьержа. Если бы я был страховым брокером, я бы делал ставку на урегулирование убытков. Чтобы я был человеком, которому звонит клиент, когда он попал в ДТП. А дальше я сам всё сделаю: отвезу машину на дефектовку, сам отторгуюсь со страховой, сам проконтролирую сроки ремонта и выдам клиенту уже всё готовое. А уж потом бонусом продам полис. Причём, клиент купит тот полис, который я ему скажу купить, потому что он у меня не полис покупает. Пост взят с соцсети [M O N D I A R A](https://i.mondiara.com/) 👉 вот ссылка на канал: https://i.mondiara.com/i/c/your_success Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Валюта расчёта - Ваши добрые мысли! Спасибо, что с нами! Источник: Mikhail Tokovinin

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

1.jpg
Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

2.jpg

Другие новости сообщества / ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?