Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА [советы]

ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА [советы]

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Как мотивировать сотрудников операционных профессий, чтобы они получали удовольствие от работы?

2 244
Как мотивировать сотрудников операционных профессий, чтобы они получали удовольствие от работы?

Неожиданное следствие из идеи прошлого поста 🔸 Очень легко дать «кайфануть» от своей работы творческим людям. Дай им творить, дай чуть свободы, ощущение авторства — и всё, полный кайф. Поэтому мотивировать людей созидательных профессий: дизайнеров, программистов, менеджеров проектов — относительно легко. 🔸 Намного сложнее с людьми из «операционки». Попробуй «забалдеть» от работы в техподдержке или на кассе или на складе. А если ты хочешь, чтобы люди на этих позициях оставались годами? 🔸 Не случайно найти хорошего само-мотивированного операционного специалиста в разы сложнее, чем креатора. Это алмаз среди сотрудников. ❓ И как быть? Единственное, что может «торкать» людей из операционки — это позитивная обратная связь от клиентов или пользователей их услуг. Вот к тебе пришел человек с проблемой, ты ее решил, сделал человеку хорошо, и он искренне тебе благодарен. Это приятно. 🔸 Однако очень часто люди приходят с адским негативом, а компания в ответ требует от оператора вежливо слать всех на хер. Это убивает. Если вы не дали возможность операционным людям делать добро, помогать людям, решать проблемы — ничего не получится. 🔸 Как часто ваш оператор поддержки может говорить «Да»? Может ли кассир в магазине подарить ребенку конфетку? Есть ли у работника склада возможность поменять упаковку, что-то исправить в заказе? ❗️ Единственное, что может доставить удовольствие от операционной работы для 99% людей — это ощущение, что ты полезен и кому-то даришь радость. Но компании редко дают своим сотрудникам такие полномочия. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: https://t.me/mtokovinin

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

1.jpg
Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

2.jpg
Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

3.jpg
Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

4.jpg

Другие новости сообщества / ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?