Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА [советы]

ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА [советы]

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Как мотивировать сотрудников операционных профессий, чтобы они получали удовольствие от работы?

2 244
Как мотивировать сотрудников операционных профессий, чтобы они получали удовольствие от работы?

Неожиданное следствие из идеи прошлого поста 🔸 Очень легко дать «кайфануть» от своей работы творческим людям. Дай им творить, дай чуть свободы, ощущение авторства — и всё, полный кайф. Поэтому мотивировать людей созидательных профессий: дизайнеров, программистов, менеджеров проектов — относительно легко. 🔸 Намного сложнее с людьми из «операционки». Попробуй «забалдеть» от работы в техподдержке или на кассе или на складе. А если ты хочешь, чтобы люди на этих позициях оставались годами? 🔸 Не случайно найти хорошего само-мотивированного операционного специалиста в разы сложнее, чем креатора. Это алмаз среди сотрудников. ❓ И как быть? Единственное, что может «торкать» людей из операционки — это позитивная обратная связь от клиентов или пользователей их услуг. Вот к тебе пришел человек с проблемой, ты ее решил, сделал человеку хорошо, и он искренне тебе благодарен. Это приятно. 🔸 Однако очень часто люди приходят с адским негативом, а компания в ответ требует от оператора вежливо слать всех на хер. Это убивает. Если вы не дали возможность операционным людям делать добро, помогать людям, решать проблемы — ничего не получится. 🔸 Как часто ваш оператор поддержки может говорить «Да»? Может ли кассир в магазине подарить ребенку конфетку? Есть ли у работника склада возможность поменять упаковку, что-то исправить в заказе? ❗️ Единственное, что может доставить удовольствие от операционной работы для 99% людей — это ощущение, что ты полезен и кому-то даришь радость. Но компании редко дают своим сотрудникам такие полномочия. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: https://t.me/mtokovinin

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

EXPRESS NEWS

  • ❗️🇮🇷 Тегеран поддерживает контакты с Вашингтоном, несмотря на официальные заявления Ирана об отказе от переговоров, — NYT

  • ⚠️🇮🇷 Израиль заявляет, что ему нужно «еще несколько недель» для достижения военных целей в Иране, — NPR

  • 🗣 Путин и Зеленский близки к заключению сделки, заявил Трамп. По его словам, он хотел бы, чтобы стороны сели за стол переговоров и договорились

  • ❗️🇺🇸 Прокурор признал, что у правительства нет доказательств неправомерных действий председателя ФРС Пауэлла, — WaPo

  • 📣 Трамп предложил Путину и Зеленскому провести переговоры и заключить сделку

  • 🧨 Мы ведём переговоры с помощью бомб — министр войны США

  • ✈️ Финансистов релоцируют из Дубая. Deutsche Bank освобождает свои офисы и переносит свой операционный центр за пределы ОАЭ. Хедж-фонд Millennium рассматривает возможность перевода сотрудников из Дубая в Джерси

  • 📣 Трамп: США выиграли войну с Ираном. «Думаю, мы её закончим, но не могу сказать наверняка», — добавил он

  • 📣 Трамп заявил, что Иран согласился не добиваться получения ядерного оружия. США ведут переговоры «с правильными людьми», которые очень хотят заключить сделку, добавил Трамп. Он также отметил успех в военном конфликте с Ираном

  • 🗓 В сеть утек список дел Трампа на эту неделю

  • ❗️🇮🇷 Иран и США могут провести переговоры на высшем уровне уже в четверг, сообщает Axios

  • ⚠️ Королевский военно-морской флот возглавит усилия коалиции по открытию Ормузского пролива, The Times

  • 🔻 Рейтинг одобрения Трампа упал до 36%, самого низкого уровня с момента его возвращения в Белый дом, — опрос Reuters/Ipsos

  • ⚠️ США направят 3000 солдат 82-й воздушно-десантной дивизии на Ближний Восток, сообщает The Wall Street Journal

  • 🚨 Согласно данным Министерства финансов США, Соединенные Штаты являются неплатежеспособными

  • 🏆 Доллар США — единственная валюта G10, показавшая рост с начала войны в Иране

  • ⚠️ Goldman Sachs: Крупнейший в истории нефтяной кризис еще не в полной мере затронул Запад.

  • 📣 Goldman Sachs: готовьтесь к глобальному всплеску инфляции.

  • ⚠️🇮🇷 Саудовская Аравия, ОАЭ, Бахрейн и Кувейт рассматривают варианты коллективного военного противостояния Ирану в случае нападения Тегерана на жизненно важную инфраструктуру Персидского залива. — RTRS

  • ☢️🇺🇸 Администрация Трампа все еще изучает методы возобновления испытаний ядерного оружия в США, — официальный представитель госдепартамента Динанно

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?