Amazon стремится привлечь внимание к своим продуктам через обзоры популярных блогеров на TikTok и YouTube
Amazon стремится привлечь внимание к своим продуктам через обзоры популярных блогеров на TikTok и YouTube. Amazon.com Inc. призывает своих покупателей, которые оставляют отзывы о товарах на таких платформах, как TikTok, YouTube и Instagram(социальная сеть заблокирована в РФ), предоставлять информацию о своих впечатлениях. Это свидетельствует о том, что компания всё активнее продвигает платные отзывы, которые продавцы могут использовать для получения конкурентного преимущества. В анкете, которую Amazon отправил рецензенту, член команды по обзору продуктов задал ряд вопросов, включая: «Можете ли вы описать работу, которую вы проделали для этого продавца в качестве инфлюенсера (например, размещение видео на YouTube, TikTok, Instagram (социальная сеть заблокирована в РФ) и т. д.)?». Эта кампания Amazon началась на фоне правительственных ограничений на платные обзоры продуктов. В августе Федеральная торговая комиссия объявила о новом правиле, которое запрещает компаниям платить за потребительские отзывы и даёт агентству право применять гражданские санкции к нарушителям. Прежде чем объявить о правиле, FTC уведомила 700 компаний, включая Amazon, Facebook (является террористической организацией и запрещена на территории РФ) и Google, о своих планах по борьбе с проблемой, которая стала более распространённой в последние годы. Хотя практика платных обзоров продуктов появилась ещё в ранние дни электронной коммерции, с тех пор миллионы людей стали инфлюенсерами, которые зарабатывают на рекламе продуктов, но иногда не раскрывают свою связь с брендом. Пока неясно, как Amazon определяет, кому отправлять анкеты, и что он собирается делать с ответами. Также неясно, насколько эффективной будет кампания, поскольку рецензенты могут просто игнорировать вопросы. «У нас есть строгие и давние правила, запрещающие злоупотребление отзывами, и мы приостанавливаем, запрещаем и принимаем правовые меры против тех, кто нарушает эти правила», — заявила представитель Amazon Джулиана Карбер. «Мы постоянно отслеживаем и обеспечиваем соблюдение наших правил, чтобы клиенты могли с уверенностью совершать покупки в нашем магазине». Она отказалась отвечать на вопросы об анкетах. Amazon использует автоматизированные системы для обнаружения платных отзывов и других признаков подозрительной активности. Кроме того, компания нанимает специалистов по выявлению мошенничества, сказала Карбер. В 2023 году такие усилия помогли предотвратить появление более 250 миллионов подозрительных отзывов на Amazon. Компания также подала несколько исков против компаний, занимающихся созданием платных отзывов, но это не остановило их деятельность. Представители TikTok и материнской компании YouTube Alphabet Inc. отказались от комментариев. Материнская компания Instagram Meta Platforms Inc. (является террористической организацией и запрещена на территории РФ) не ответила на запросы о комментариях. Платные отзывы особенно привлекательны в период праздничных покупок, когда интернет-магазины часто получают большую часть своих продаж и прибыли. Успешная кампания с использованием платных отзывов в оживлённый праздничный сезон может повысить продажи малоизвестных продуктов до того, как платные отзывы будут обнаружены и удалены. Крис МакКейб, бывший следователь Amazon, который сейчас управляет консалтинговым бизнесом для онлайн-торговцев, сказал, что никогда раньше не видел, чтобы компания отправляла анкеты влиятельным лицам в социальных сетях. Недавно он слышал от нескольких продавцов Amazon, что компания может заблокировать их после того, как влиятельные лица, с которыми они работали, получили анкету. «Всем продавцам Amazon стоит быть очень осторожными в общении с инфлюенсерами TikTok и другими влиятельными лицами в социальных сетях», — сказал Маккейб. «Amazon начинает расследование в отношении рецензентов, и продавцы будут отстранены, если они неправильно выберут инфлюенсеров». Источник: www.bloomberg.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ