Oracle представила ИИ-агентов для повышения эффективности CX-служб

2025-10-06T15:26:08+03:00

2 281

Oracle представила ИИ-агентов для повышения эффективности CX-служб

Агенты Oracle AI открывают перед руководителями отделов маркетинга, продаж и обслуживания новые источники дохода Компания Oracle представила новых ИИ-агентов для Oracle Fusion, которые помогают руководителям отделов взаимодействия с клиентами (CX) повысить эффективность и доходы. Эти агенты автоматизируют процессы маркетинга, продаж и обслуживания, анализируя данные и предлагая персонализированные решения. В Oracle Cloud Infrastructure агенты интегрированы без дополнительных затрат. Они включают: Маркетинг: Агент по подбору продукта для аккаунта: определяет приоритетность клиентов для покупки. Агент по определению группы покупателей: персонализирует стратегии для разных персон. Агент квалификации моделей: таргетирует и персонализирует контент. Продажи: Агент по работе с клиентами: рекомендует экспертов для сделок. Помощник по составлению коммерческого предложения: отвечает на вопросы о сделке. Агент по рекомендациям продуктов: предлагает кросс-продажи и дополнения. Агент по составлению сводок цен: быстро анализирует детали сделки. Агент по контрактам: объясняет ключевые условия контракта. Агент-консультант по лидам: предоставляет данные о лидах и рекомендации. Обслуживание: Triage Agent: сокращает время решения проблем. Агент самообслуживания: помогает клиентам решать проблемы самостоятельно. Агент создания запросов на обслуживание: преобразует запросы в целевые задачи. Агент по работе с заказами: ускоряет обработку заявок выездных служб. Агент кластеризации запросов на обслуживание: выявляет повторяющиеся проблемы. Агент прогнозирования эскалации: предсказывает запросы на эскалацию. ИИ-агенты Oracle Fusion повышают качество обслуживания, расширяют бизнес и поддерживают лояльность клиентов. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложении [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.prnewswire.com*

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса