Bolttech использует решения AWS для генеративного ИИ, повышая эффективность и персонализацию обслуживания клиентов в Сингапуре

2025-05-30T13:31:59+03:00

9 087

Bolttech использует решения AWS для генеративного ИИ, повышая эффективность и персонализацию обслуживания клиентов в Сингапуре

Сингапурская страховая компания Bolttech интегрировала решения AWS для генеративного искусственного интеллекта, чтобы снизить затраты на свои операции и персонализировать обслуживание клиентов. Болттех, страховая компания из Сингапура, внедрила решения AWS для генеративного искусственного интеллекта, чтобы оптимизировать расходы и повысить уровень персонализации обслуживания клиентов. Платформа «Болттех Gen AI Factory», созданная на базе Amazon Bedrock, расширяет возможности существующего колл-центра, объединяя функции Amazon Connect и Amazon Lex. Теперь колл-центр может преобразовывать речь в текст и поддерживать многоязычное общение. Пилотный проект на корейском языке уже обрабатывает запросы о страховых полисах в режиме реального времени. Благодаря автоматизации задач, агенты могут сосредоточиться на клиентах, а AWS планирует использовать искусственный интеллект для оценки рисков и создания систем раннего предупреждения. Присцилла Чонг, менеджер AWS, отметила, что внедрение ИИ помогает Bolttech улучшить качество обслуживания клиентов и повысить операционную эффективность. Кроме того, компания использует инструменты AWS для ускорения выхода на рынок. Благодаря этому, время обновления документации сократилось на 50% с помощью Amazon Q Developer. Филип Вайнер, генеральный директор Bolttech, подчеркнул важность данных и инфраструктуры искусственного интеллекта для масштабирования бизнеса. Ранее компания создала совместное предприятие с Sumitomo Corporation для защиты устройств в Азии. Источник: www.globaldata.com

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

АДМИНИСТРАТОР

Устали терять деньги на фондовом рынке? Устали от не системного принятия решения? Хочется грамотно начать инвестировать? Заходите на [mondiara.com](https://mondiara.com) и получайте актуальные новости и аналитику прямо сейчас!

2025-05-30T13:32:40+03:00

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ