Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ORACLE [новости]

ORACLE [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ США

Новости Oracle: лояльность клиентов

5 963
Новости Oracle: лояльность клиентов

Компания AEGEAN ставит во главу угла комфорт пассажиров и стремится повысить их уровень доверия, используя технологию Oracle. AEGEAN, ведущий авиаперевозчик Греции, использует Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) для реализации своей миссии — предоставлять каждому пассажиру индивидуальный подход и уникальные предложения. Благодаря внедрению комплекса облачных приложений на основе искусственного интеллекта, AEGEAN создала надёжную базу данных о клиентах, повысила их лояльность за счёт персонализированных предложений, улучшила качество обслуживания и стимулировала развитие бизнеса. В прошлом году компания AEGEAN перевезла более 16,3 миллиона пассажиров в 162 пункта назначения в 47 странах. Чтобы оптимизировать управление данными о клиентах, AEGEAN и её дочерняя компания Olympic Air решили объединить информацию из различных корпоративных источников. Это позволило повысить эффективность работы с данными о клиентах, улучшить принятие решений на основе этой информации и обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту во всех точках взаимодействия. «Мы по-прежнему стремимся предлагать нашим клиентам лучшие в своём классе персонализированные возможности розничной торговли и уникальный клиентский опыт, который будет способствовать развитию долгосрочных отношений», — отметил Элиас Мандроукас, заместитель коммерческого директора по цифровым технологиям и маркетингу AEGEAN. «Благодаря Oracle мы стали ещё более эффективно собирать информацию о клиентах и лучше понимать их потребности, поскольку теперь мы можем подключать различные источники данных и клиентские сигналы через точки соприкосновения с клиентами. Это позволяет нам ставить клиентов в центр всех решений и действий, что приносит заметные результаты для бизнеса». После более чем годового использования Oracle Cloud CX AEGEAN удалось объединить данные о клиентах, улучшить обслуживание и оптимизировать маркетинговые программы. Oracle Unity Customer Data Platform помогла AEGEAN создать полные профили клиентов, которые можно использовать для персонализации опыта каждого путешественника на различных каналах взаимодействия. Oracle Fusion Cloud Marketing помогает AEGEAN взаимодействовать с миллионами клиентов и привлекать их с помощью многоканальных маркетинговых кампаний, адаптированных под уникальные персоны на каждом цифровом канале и устройстве.

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ США

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?