MCDONALD'S [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Новости McDonald’s

2025-03-06T14:54:59+03:00 5 413

Компания McDonald’s запускает процесс обновления технологий в своих 43 тысячах заведений. По информации, опубликованной в The Wall Street Journal, компания McDonald's начала масштабное обновление своих 43 тысяч ресторанов. В рамках модернизации планируется внедрить интернет-подключение кухонного оборудования и использовать инструменты искусственного интеллекта для оптимизации работы менеджеров. Брайан Райс, директор по информационным технологиям McDonald's, сообщил изданию, что компания стремится решить распространённые проблемы, такие как поломки оборудования и ошибки в заказах. Он отметил, что внедрение новых технологий поможет снизить стресс, который испытывают сотрудники. «Честно говоря, наши рестораны могут быть очень напряжёнными. У нас есть клиенты у стойки, клиенты в наших автокафе, курьеры, которые приезжают за заказами, и доставка у обочины. Это большая нагрузка для нашей команды», — сказал Райс. McDonald's стремится расширить свою клиентскую базу, особенно среди малообеспеченных клиентов и семей. Улучшая качество обслуживания клиентов с помощью технологий, компания планирует увеличить количество участников своей программы лояльности со 175 миллионов до 250 миллионов к 2027 году. В конце 2023 года McDonald's заключил партнёрское соглашение с Google Cloud для использования периферийных вычислений. Это позволит обрабатывать данные на месте и повышать эффективность, особенно в регионах с плохим подключением к облаку. Периферийные вычисления также позволяют проводить предиктивное обслуживание кухонного оборудования. Поставщики сетей быстрого питания оснащают оборудование датчиками, предоставляя франчайзи оперативную информацию. McDonald's изучает возможности компьютерного зрения — технологии, лежащей в основе распознавания лиц, — чтобы гарантировать точность заказа до его передачи клиенту. Брайан Райс добавил: «Если мы сможем заблаговременно решать эти проблемы до того, как они возникнут, это будет означать более бесперебойную работу в будущем». Внедрение периферийных вычислений началось в некоторых торговых точках США в 2024 году, и планируется расширить его в течение 2025 года. Они помогут менеджерам ресторанов в работе магазинов. Точное количество ресторанов, в настоящее время оснащённых этой технологией, и сроки завершения работ не разглашаются. Потенциал использования периферийных вычислений позволит улучшить голосовой искусственный интеллект в автокафе. Эту функцию McDonald's изучает в сотрудничестве с подразделением облачных вычислений Google. С 2019 года McDonald's тестирует голосовое управление автокафе и роботизированные фритюрницы, а в 2024 году заключила партнёрство с International Business Machines для тестирования автоматизированного приёма заказов. McDonald's также намерен разработать «виртуального менеджера на базе генеративного ИИ» для решения административных задач, таких как составление графика смен. Новость о технологическом перестройке появилась после того, как McDonald's сообщила о чистой прибыли в размере 2,02 млрд долларов США за четвёртый квартал 2024 года, что на 1% меньше в постоянном валютном выражении по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Общая выручка в четвёртом квартале 2024 года составила 6,38 млрд долларов США по сравнению с 6,40 млрд долларов США в четвёртом квартале 2023 года.