Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества МАРКЕТИНГ [советы]

МАРКЕТИНГ [советы]

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Почему эмоциональный маркетинг работает эффективнее рационального?

1 911
Почему эмоциональный маркетинг работает эффективнее рационального?

Эволюционный маркетинг: почему покупатели выбирают не лучшее, а безопасное Уже год я рассказываю о маркетинге — живом, практичном и приземлённом. Мы говорим о том, как бренды выживают в условиях турбулентности, как эмоции становятся новой валютой, а внимание — новой нефтью. Сегодня я запускаю новую рубрику, где раз в две недели будут появляться более научные и глубокие тексты. Они будут основаны на психологии, поведенческой экономике, нейромаркетинге и исследованиях. В них будут авторитетные источники, кейсы и выводы, которые можно использовать сразу. Если вам понравится рубрика, поддержите её своими звёздами. Я старался. Покупатель не всегда руководствуется логикой. Мы думаем, что принимаем решения рационально: сравниваем, анализируем и выбираем лучшее. Но на самом деле решения принимает не кора мозга, а лимбическая система — древний механизм, который отвечает за выживание. Маркетинг работает не с разумом, а с инстинктами. Он не убеждает, а активирует базовые программы поведения: стремление к безопасности, контролю, принадлежности и избеганию стыда. Мы — биологические машины безопасности. Выбирая ресторан, куртку или политика, мы не ищем «лучшее». Мы ищем безопасное. Там, где нет риска ошибиться, где «все так делают» и где можно расслабиться. Поэтому бренды, которые обращаются к базовым мотивам, таким как безопасность, статус, принадлежность и контроль, всегда выигрывают у тех, кто говорит о «качестве» и «технологиях». Примеры из жизни: • Apple продаёт не телефоны, а уверенность в том, что вы не ошиблись. • Starbucks предлагает не кофе, а ритуал принадлежности. • Patagonia не просто куртки, а моральное превосходство: вы покупаете не ткань, а позицию. • Т-Банк создаёт ощущение современности — сигнал «я в тренде». Каждый из этих брендов работает не с разумом, а с глубинными страхами: быть не тем, ошибиться, быть отвергнутым. Исследование Harvard Business Review В 2016 году Harvard Business Review опубликовал исследование «The New Science of Customer Emotions». Учёные проанализировали данные 300 компаний и пришли к выводам: • Эмоциональная привязанность влияет на лояльность в 1,5 раза сильнее, чем просто удовлетворение продуктом; • Бренды, которые создают эмоциональные мотивы (безопасность, свобода, уверенность, признание, вдохновение), растут на 5–10% быстрее рынка; • Такие бренды привлекают «эмоционально ангажированных клиентов»: они покупают чаще, стоят дороже и публично защищают бренды. Сильный бренд — это не тот, кто нравится. Это тот, кто создаёт ощущение безопасности в сложном мире. Примером архетипа принадлежности может служить Мармеладыч. Этот бренд продаёт не мармелад, а эмоциональное убежище: детские воспоминания, простоту и чувство «своих». Архетип «Друг/Комик» вызывает доверие. Рост продаж произошёл не из-за продукта, а благодаря созданию стайного поведения: люди делились, снимали и дарили. Социальный механизм «если все пробуют, то и я попробую» сработал идеально. Что бизнесу нужно делать: 4 шага 1. Говорите на языке эмоций. Используйте ритм речи, метафоры и визуал — они работают сильнее фактов. Тот, кто управляет эмоциями, управляет решением. 2. Создайте архетипы. Вместо «мы делаем хорошо», скажите: «мы защитник», «мы герой», «мы наставник» или «мы друг». Архетип — это древняя роль, которую мозг распознаёт мгновенно. 3. Не заставляйте думать. Создайте чувство ясности, предсказуемости и спокойствия — и клиент сам найдёт причины купить. 4. Используйте социальное доказательство. «Более 10 000 клиентов выбрали нас» — это не аргумент, а сигнал безопасности. Вывод: Покупатель не всегда выбирает лучшее. Он выбирает то, что помогает ему психологически выжить. Если ваш бренд создаёт ощущение предсказуемости и спокойствия, человек выберет вас. На уровне инстинктов он выбирает не продукт, а вас. Пост взят с соцсети [M O N D I A R A](https://i.mondiara.com/) 👉 вот ссылка на канал: https://i.mondiara.com/i/c/emotione_economy Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Валюта расчёта - Ваши добрые мысли! Спасибо, что с нами! Источник: Экономика Эмоций

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

1.jpg
Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

2.jpg

Другие новости сообщества / ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?