Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества МАРКЕТИНГ [советы]

МАРКЕТИНГ [советы]

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Как потерять миллиард?

7 847
Как потерять миллиард?

Как Пепси устроила революцию в Азии. Ошибка на миллиард. Маркетинговый триллер основанный на реальных событиях. Часть первая: Революционный маркетинг В 1992 году компания Pepsi вышла на азиатский рынок, выбрав Филиппины в качестве своего дебюта. Маркетологи решили, что это должен быть яркий и амбициозный шаг — полная экспансия и доминирование в регионе. Они запустили масштабную лотерею "Number Fever". Суть акции была проста: под крышкой каждой бутылки находился трёхзначный номер, и если он совпадал с выигрышным, участник получал миллион филиппинских песо (около 40 000 долларов по тогдашнему курсу). В стране, где средняя зарплата была менее 100 долларов в месяц, это была не просто акция, а билет в новую жизнь. Pepsi продавала 7 миллионов бутылок в день, побив все рекорды. Охват был фантастическим: люди покупали ящиками, выстраивались в очереди, а слоганы вроде "Купи колу — выиграй судьбу" стали популярными. Акционеры радовались, а маркетинговый департамент ликовал. Всё шло прекрасно. Часть вторая: Фатальная ошибка Маркетологи доверили печать уникальных номеров местному подрядчику. Однако система генерации номеров не проверяла дубликаты, а контроль был слабым. В условиях, где каждая бутылка могла стать лотерейным билетом, это стало роковой ошибкой. Выигрышный номер оказался под 800 000 бутылок. 25 мая был объявлен победитель. По телевидению и радио прозвучала цифра: три-четыре-девять. Толпа замерла, а затем разразилась восторгом. Сотни тысяч "победителей" бросились к пунктам выдачи. Когда выяснилось, что выигрышный номер был на 800 000 бутылках, компания оказалась в сложной ситуации. Часть третья: Война В ответ на это по всей стране начались беспорядки. Толпы штурмуют склады, сжигают машины, переворачивают витрины. В 12 офисах Pepsi произошли пожары, а 80 грузовиков были сожжены. В городе Давао погибли трое сотрудников компании от взрыва гранаты. В Маниле протесты переросли в хаос. Полиция не справлялась, и на улицы вышла армия. В городах Филиппин было введено военное положение. Pepsi эвакуировала менеджеров, а документы сжигали прямо в офисах. Кризис вышел из-под контроля, и мировые газеты пестрели заголовками: "Пепси обманула миллион бедняков и ввергла Филиппины в гражданскую войну". Часть четвёртая: Расплата Компания столкнулась с тысячей уголовных и административных исков. Судебные издержки и компенсации составили около $10 миллионов. Pepsi также выплатила 250 миллионов песо (ещё $10 млн) как "жест доброй воли" сотням тысяч филиппинцев, которые даже не выиграли, но подали в суд. Всё это произошло из-за одного номера и одной ошибки подрядчика. В 2006 году Верховный суд Филиппин оправдал Pepsi, не обнаружив "преступной халатности". Однако имиджевый удар был нанесён страшный. В сознании филиппинцев номер 349 стал символом сломанной мечты. Компания Pepsi на ближайшие 20 лет потеряла весь азиатский регион. Финал Маркетинг — это не просто цифры, акции и охваты. Это обещания. Чем громче ты заявляешь, тем прочнее должен быть фундамент под этими словами. Продажа напитка обернулась обещанием судьбы, и когда эту судьбу забрали, люди не стали писать гневные письма. Они начали действовать. Иногда — очень решительно. Источник: https://t.me/emotioneconomy

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?