Новости компании MCDONALD'S
Новость: нейтральная. Отключение Макдональдса показывает, что переход от Биг Мака к Большим технологиям непрост. «Технологический сбой», который затронул рестораны McDonald's и приложение компании в пятницу, подчеркивает растущую зависимость гиганта быстрого питания от технологических систем, которые становятся все более распространенными в сфере общественного питания. Отключение в пятницу затронуло магазины McDonald's на некоторых мировых рынках, включая Японию, Австралию и Великобританию, что вынудило многие магазины временно принимать только наличные или в некоторых случаях полностью закрыться. Компания не раскрыла, насколько масштабными были сбои, но франшиза в Сан-Антонио, штат Техас, не могла принимать заказы в своем приложении или наличными по состоянию на полдень пятницы – через 12 часов после их начала. В McDonald's заявили, что сбой был вызван неназванным сторонним поставщиком во время «изменения конфигурации». Исполнительный вице-президент McDonald's и глобальный директор по информационным технологиям Брайан Райс заявил в пятницу, что «надежность и стабильность наших технологий являются приоритетом», а в субботу заявил, что «все наши рестораны по всему миру теперь открыты и обслуживают клиентов», а компания анализирует ситуацию. вопрос о привлечении к ответственности внутренних команд и поставщиков. Отключение произошло вскоре после того, как McDonald's опубликовал свой годовой отчет, в котором упоминались потенциальные проблемы для его деятельности, связанные с технологическими сбоями . «Мы все больше полагаемся на технологические системы, такие как точки продаж, которые поддерживают наши бизнес-операции, включая наши цифровые решения и решения по доставке», — пишет McDonald's в отчете, поданном в Комиссию по ценным бумагам и биржам 22 февраля. «Любой сбой или сбой в работе этих систем может существенно повлиять на нашу деятельность или деятельность наших франчайзи, а также на опыт и восприятие наших клиентов», — добавили в компании. McDonald's также предупредил, что существуют некоторые риски, связанные с инструментами искусственного интеллекта (ИИ), которые он внедряет в свои системы. В отчете говорится, что «инструменты искусственного интеллекта, которые мы внедряем в определенные аспекты работы наших ресторанов, могут не обеспечить желаемой эффективности и повлиять на результаты нашего бизнеса». Отключение электроэнергии вряд ли заставит McDonald's отклониться от своей долгосрочной стратегии углубления зависимости от технологий для повышения эффективности и улучшения показателей деятельности компании. Приложение Макдональдс: Отключение в пятницу затронуло приложения McDonald's, а также некоторые рестораны. McDonald's стремится побудить клиентов делать заказы с помощью цифровых инструментов, таких какмобильное приложение и киоски, что составило около трети продаж на основных рынках компании в 2022 году. В декабре McDonald's объявила, что будет сотрудничать с Google, чтобы перенести свои компьютерные системы в космос, где глобальный масштаб данных компании позволит системе генеративного искусственного интеллекта McDonald's «лучше понимать самый широкий спектр закономерностей и нюансов», в результате чего сказал, что в то время будет «горячее,более свежая еда." Калифорнийский ресторан Макдональдс: Около трети продаж McDonald's на ведущих мировых рынках приходится на цифровые платформы, такие как приложения и киоски. Генеративный искусственный интеллект уже играет важную роль в обеспечении работы ресторанов и маркетинге для клиентов посредством персонализированных предложений на основе внутренних профилей клиентов. Источник: www.finance.yahoo.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ