Новости AIRBNB
Новость: нейтральная. Новый финансовый директор Airbnb возьмет на себя управление в переломный момент туристической индустрии. Элли Мерц вступает во владение, поскольку компания по аренде недвижимости онлайн стремится развиваться за счет сочетания географического расширения и новых продуктов. Элли Мерц , новый финансовый директор России знает, как справиться с кризисом. Когда в начале 2020 года мир охватила пандемия, Мерц входил в состав руководства компании по аренде недвижимости для краткосрочного проживания и отдыха. Она вспоминает переход в режим выживания, сосредоточенный на привлечении капитала, сокращении почти всех дискреционных расходов и, в конечном итоге, на увольнении 25% персонала. Послужной список Мерц на посту вице-президента по финансам во время пандемии и ее руководство первичным публичным размещением акций Airbnb в декабре 2020 года, одним из самых успешных IPO в истории, задали тон ее пребыванию в должности и способствовали ее продвижению на должность финансового директора. Мерц встал у руля в этом месяце в еще один поворотный момент для потребительских путешествий, поскольку он ослабляет свои постпандемические максимумы «путешествий-мести». По данным отраслевой группы Американской туристической ассоциации, объем внутренних туристических поездок начал замедляться в 2023 году, поскольку потребители столкнулись с более высокими расходами по займам и ужесточением условий кредитования, а также с возобновлением выплат по студенческим кредитам. Airbnb надеется, что Мерц и бывший финансовый директор Дэйв Стивенсон , которого повысили до недавно созданной должности главного бизнес-директора, будут способствовать росту за счет сочетания географического расширения, новых продуктов и инвестиций в свой персонал. Генеральный директор Брайан Чески отметил, что оба руководителя столкнулись с разными проблемами в своей работе и развитии партнерства. В то время как Стивенсон возглавлял финансовую команду вместе с Mertz во время пандемии и подготовки к IPO, Мерц берет на себя управление компанией на более прочной основе, но, возможно, с более сложной задачей, сказал Чески, «которая заключается в том, чтобы заставить нас, помочь нам, заново изобрести компанию, чтобы она действительно стала многопрофильной или многопрофильной компанией». Географический рост: Географическое расширение, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе, будет иметь ключевое значение для развития и роста компании, сказал Кевин Копельман , управляющий директор и аналитик-исследователь, занимающийся отелями и онлайн-путешествиями в TD Cowen. «У Airbnb хорошая известность, но они определенно не добились такого успеха в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как в Северной Америке и Европе», — сказал Копельман. «Есть большая потенциальная область роста, и им необходимо убедиться, что у них есть лучший локализованный продукт». Основные рынки Airbnb в основном англоязычные, такие как Канада и Австралия, но также включают в себя некоторые части Европы, например, с сильным проникновением во Францию. «Существует огромное количество возможностей, если мы сможем довести эти другие рынки до уровня использования и проникновения, который мы наблюдаем на этих основных рынках», — сказал Мерц, говоря о Германии, Бразилии и Южной Корее как о примерах географических зон роста. . «Мы пытаемся применять взвешенный подход… а также учиться по ходу дела», — сказала она об определении новых рынков. «С международной точки зрения нам не нужны большие постоянные армии [сотрудников] внутри страны. Но чрезвычайно полезно иметь на этих рынках ключевые команды, которые могут провести множество локальных мероприятий и, честно говоря, знают, какая локализация требуется». Копельман отметил растущую конкуренцию со стороны платформ-агрегаторов, таких как Google, и традиционных конкурентов, таких какБронирование холдингов,Экспедиаи ее платформа аренды на время отпуска Vrbo, особенно в Европе и Азии. Инвестиции в ИИ: Airbnb, которая в ноябре приобрела стартап GamePlanner.AI, также рассматривает возможность использования искусственного интеллекта для повышения эффективности разработки продуктов и обслуживания клиентов. Стартап в области искусственного интеллекта, соучредителем которого является Адам Чейер , один из основателейЯблокоПо ее словам, голосовой помощник Siri будет способствовать развитию существующих технологий Airbnb, включая модели чат-ботов с большим языком и машинное обучение. «Это особенно актуально сейчас, поскольку мы стремимся расширить то, что мы делаем, в гораздо более масштабном порядке, чем это было раньше», — сказала она, имея в виду варианты использования ИИ для повышения эффективности разработки продуктов. Компания также внедряет технологию LLM и инструменты диалогового искусственного интеллекта для улучшения обслуживания клиентов; использование моделей компьютерного зрения для понимания миллионов фотографий объявлений и автоматического определения типа номера, вида и удобств; и использование машинного обучения, чтобы помочь гостям найти лучшие предложения из более чем 7,7 миллионов домов по всему миру. По мнению аналитиков, помимо географического расширения, Airbnb, как ожидается, предложит больше услуг и продуктов, таких как услуги по уборке для хозяев или локализованные мероприятия, такие как дегустации вин долины Напа в Калифорнии или туры в Лувр в Париже. «Это может быть что угодно, связанное с процессом регистрации клиентов или услугами, которые могут быть предоставлены во время их пребывания», — сказал Копельман из TD Cowen. «Это то, что Airbnb, безусловно, может сделать очень хорошо. Когда дело доходит до новых вертикалей, здесь это менее проверено, и это будет более серьезной проблемой». Автор: Walden Siew. Источник: www.wsj.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ