Новости по компании ORACLE
Новость: положительная. Gas South повышает качество обслуживания клиентов с помощью Oracle Cloud. Oracle Energy and Water Customer Edge – Чтобы лучше обслуживать почти полмиллиона клиентов в 14 штатах, Gas South полагается на облачную службу Oracle Utilities Customer Cloud Service. Используя объединенную мощь решений SaaS и управляемых услуг Oracle, коммунальное предприятие автоматизировало ключевые процессы для улучшения обслуживания клиентов, снижения затрат и улучшения соблюдения нормативных требований.Gas South сотрудничала с Oracle Consulting Services (OCS) и ее командой отраслевых экспертов по поставке технологий. «Компанией Gas South движет стремление к инновациям во всем, что мы делаем, включая предоставление превосходного обслуживания клиентов, автоматизацию процессов для улучшения качества обслуживания клиентов и эффективности использования ресурсов, а также максимальное использование анализа данных для лучшего информирования о важных бизнес-решениях», — сказал Грег Дунавант , вице-президент компании Gas South. операции с клиентами Gas South. «Благодаря надежному руководству OCS мы извлекаем выгоду из преимуществ глубокого опыта эксплуатации коммунальных предприятий и технологических знаний. Облачная служба Oracle Utilities Customer Cloud существенно меняет качество обслуживания наших клиентов и использует автоматизацию и управление данными в реальном времени для достижения мощных бизнес-результатов." Дунавант поделится опытом Gas South с Oracle на встрече Customer Edge во вторник, 26 марта . Компания Gas South, расположенная в Атланте и являющаяся дочерней компанией Cobb EMC, является одним из крупнейших розничных поставщиков природного газа на юго-востоке США. Компания обслуживает более 470 000 жилых, коммерческих и государственных клиентов в 14 штатах Юго-Востока, Средней Атлантики и Среднего Запада. Инновации в сфере облачных услуг Компания Gas South, давний клиент Oracle, внедрила облачную службу Oracle Utilities Customer Cloud Service , чтобы обеспечить высокопроизводительное обслуживание клиентов и учет данных на платформе, оптимизированной для облака. Благодаря этому решению компания по розничной торговле природным газом улучшила качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов, оптимизировав автоматический контроль платежей и процессы промежуточных счетов, чтобы уменьшить колебания счетов. Gas South добилась успехов в повышении операционной эффективности и экономической эффективности за счет стратегических инициатив по автоматизации, устраняя тысячи ручных транзакций каждый месяц, а также сокращая ежемесячный ручной труд и аналитические задачи. Кроме того, утилита улучшила качество обслуживания клиентов, ускорив выявление исключений, требующих внимания, что привело к быстрому разрешению проблем. «Благодаря нашему давнему сотрудничеству с Gas South мы можем лучше предвидеть, когда и как внедрить нужные возможности Oracle Utilities CCS в нужное время для поддержки их ключевых показателей эффективности и целей инноваций», — Дэйв Де Майо, старший вице- президент . президент и генеральный менеджер Oracle Customer Services for Industries. «Благодаря решениям Oracle, ориентированным на клиентов и транзакции, а также поддержке управляемых услуг, наша отраслевая консалтинговая группа может помочь реализовать облачные инновационные инициативы Gas South в установленные сроки и в рамках бюджета. Такое сотрудничество поддерживает актуальность технологий Gas South, совершенствует клиентские платформы для удовлетворения потребностей клиентов». инициатив и высвобождает ресурсы, чтобы сосредоточиться на жизненно важных потребностях бизнеса». Инновации, основанные на данных. Используя преимущества повышения эффективности, Gas South также сотрудничала с OCS для внедрения дополнительных решений, таких какУправление транзакциями на рынке коммунальных услуг Oracleчтобы помочь направлять, управлять и согласовывать свои энергетические транзакции практически в реальном времени в нескольких системах. Кроме того, платформа извлекает и анализирует данные, генерируемые облачной службой Oracle Utilities Customer Cloud, для использования в облаках данных и внешних системах посредством реализации обобщенный экспорт данных (GDE) и управление жизненным циклом информации Oracle Utilities (ILM). Это помогает розничному продавцу решать проблемы управления данными, применяя подходящее решение на каждом этапе жизненного цикла данных. Источник: www.prnewswire.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ