Новости по компани ADOBE
Новость: положительная. Adobe Summit 2024: Adobe представляет будущее управления клиентским опытом (CXM) в эпоху генеративного искусственного интеллекта. Сегодня на Adobe Summit – крупнейшей в мире конференции по цифровому опыту – компания Adobe (Nasdaq:ADBE) представила набор инноваций для предприятий, которые дадут брендам возможность предлагать единые решения. индивидуальная персонализация в любом масштабе с помощью генеративного искусственного интеллекта и анализа в реальном времени. Являясь мировым лидером в области платформ цифрового взаимодействия и надежным партнером, последние продукты Adobe расширяют возможности решений по управлению клиентским опытом (CXM), на которые полагаются предприятия, чтобы объединить данные, контент и путешествия клиентов, чтобы радовать клиентов и со временем повышать их лояльность. В эпоху генеративного искусственного интеллекта Adobe предлагает план действий, который поможет брендам активировать искусственный интеллект, чтобы обеспечить ценность для клиентов и воспользоваться огромными возможностями по масштабированию персонализации. Крупные инновации в Adobe Experience Cloud и Adobe Creative Cloud обеспечат бизнес-пользу от генеративного искусственного интеллекта за счет получения аналитической информации на основе унифицированных данных о клиентах, масштабирования производства персонализированного контента и повышения вовлеченности клиентов за счет организации цикла взаимодействия. В их число входит предстоящий Adobe Experience Platform AI Assistant, который повысит производительность специалистов-практиков, демократизируя доступ к расширенным командам через диалоговый интерфейс и позволяя им раскрывать новые идеи. Adobe GenStudio — это новое генеративное предложение с упором на искусственный интеллект, которое позволит маркетинговым командам быстро планировать, создавать, управлять, активировать и измерять фирменный контент. Adobe также представила возможности Journey Optimizer, которые позволят брендам B2C и B2B улучшить организацию путешествий с помощью своевременного и персонализированного опыта. Новая возможность в Adobe Firefly, семействе творческих генеративных моделей искусственного интеллекта Adobe для безопасного коммерческого использования, называемая Structure Reference , дает пользователям новый уровень творческого контроля. Adobe Experience Cloud — это ведущая в отрасли платформа для предоставления, измерения и персонализации клиентского опыта, которой в настоящее время пользуются 11 000 клиентов по всему миру в разных отраслях, при поддержке 4500 участников глобальной экосистемы и более 500 партнеров, интегрированных в Adobe Experience Platform, которая предоставляет данные организации и контент вместе в рамках общей языковой модели. «Генераторный искусственный интеллект позволяет фундаментально изменить отношения между брендами и их клиентами, создавая преобразующий момент для бизнес-лидеров, который позволит им стимулировать прибыльный рост и одновременно предоставлять новые цифровые возможности», — сказал Анил Чакраварти, президент подразделения Digital Experience Business в Adobe. «Возможность персонализировать каждое взаимодействие стала ключевым драйвером роста в области управления клиентским опытом для предприятий по всему миру, и Adobe лидирует в том, чтобы сделать это реальностью с помощью мощного генеративного искусственного интеллекта, глубоко интегрированного в существующие рабочие процессы». «Создание более богатого и актуального опыта в рамках связанного пути клиента имеет основополагающее значение для успеха в современном маркетинговом климате, и Adobe Experience Cloud был нашим предпочтительным партнером в области управления клиентским опытом», — сказал Норм де Греве, директор по маркетингу General Motors. «Корпоративные приложения Adobe позволяют нашим командам в режиме реального времени предоставлять персонализированные точки взаимодействия в любом масштабе для клиентов, взаимодействующих с нашими брендами». В эпоху генеративного искусственного интеллекта Adobe является предпочтительным технологическим партнером брендов для унификации данных о клиентах, масштабирования производства контента и повышения вовлеченности клиентов за счет организации путешествий. Новые инновации в области данных. Последние выпуски продуктов Adobe помогают брендам управлять данными в эпоху генеративного искусственного интеллекта, создавая основу для активизации аналитических данных и обеспечения настоящей персонализации в больших масштабах. Это закреплено в Adobe Experience Platform, которая позволяет брендам активировать данные о клиентах в различных корпоративных системах с помощью интегрированного набора приложений. AI Assistant платформы Adobe Experienceпредоставляет простой диалоговый интерфейс, который может отвечать на технические вопросы и автоматизировать задачи, моделировать результаты и генерировать аудитории и пути в таких приложениях, как Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer и Adobe Customer Journey Analytics. Состав федеративной аудиторииобеспечивает гибкость и эффективность управления данными, позволяя командам объединять аудитории и данные непосредственно из корпоративных хранилищ данных и платформ данных (Amazon Web Services Redshift, Azure Synapse, Databricks, BigQuery и Snowflake) для расширения вариантов использования Adobe в режиме реального времени и кросс-канального использования. Платформа опыта. Это позволяет командам минимизировать копирование данных, управлять использованием конфиденциальных данных и максимально эффективно использовать существующие инвестиции в ИТ для обеспечения рабочих процессов взаимодействия с клиентами, таких как расширение профиля, сегментация аудитории и персонализированное общение. Платформа обработки данных клиентов Adobe в реальном времени (CDP) для совместной работыэто новое приложение «чистой комнаты», позволяющее брендам и издателям сотрудничать безопасным для конфиденциальности способом обнаружения, охвата и измерения своей ценной аудитории в мире без сторонних файлов cookie. Сотрудничество с CDP в реальном времени расширяет и развивает ценность CDP, включая совместную работу с данными как критический и необходимый компонент управления данными клиентов в мире без файлов cookie. Новые инновации в контенте. Adobe предоставляет интегрированный набор лучших в своем классе продуктов, которые позволяют брендам ускорить свое развитие.цепочка поставок контента, комплексный бизнес-процесс, необходимый каждой компании для предоставления контента, необходимого для маркетинговых кампаний и персонализированного обслуживания клиентов. Он состоит из пяти ключевых строительных блоков: рабочий процесс и планирование, создание и производство, управление активами, доставка и активация, а также аналитика и отчетность. Adobe GenStudio выпустит генеративное предложение с упором на искусственный интеллект для маркетологов, позволяющее быстро планировать, создавать, управлять, активировать и измерять фирменный контент с встроенной интеграцией с Adobe Experience Cloud и Creative Cloud. Рабочий процесс и планирование. Adobe Workfront Planning предоставит каждому пользователю единое представление обо всех действиях на протяжении жизненного цикла маркетинга, что позволит организациям осуществлять стратегическое планирование и ускорять реализацию. Создание и производство: AdobeСветлячок Услугиа пользовательские модели открывают масштабную персонализацию для создания и производства корпоративного контента, устраняя ручные задачи и гарантируя, что полученные результаты остаются фирменными. Управление активами : Центр контента ресурсов Adobe Experience Manager (AEM) позволяет командам легко распределять ресурсы, управляемые брендом, среди своей организации и внешних партнеров. Контент-хаб образует бесшовную точку соединения между GenStudio и AEM Assets, где любой пользователь может искать ресурс и создавать персонализированные варианты с помощью Firefly в Adobe Express, универсальном приложении для создания контента. Доставка и активация . Генерация вариантов сайтов Adobe Experience Manager (AEM) на базе генеративного искусственного интеллекта позволяет брендам создавать персонализированные варианты маркетинговых активов с текстами, ориентированными на аудиторию и бренд. Благодаря Edge Delivery Services бренды могут обеспечить максимально быструю загрузку страниц. Создание документов на сайтах AEM также позволяет более широкой команде создавать веб-страницы в Microsoft Word или Google Docs. Аналитика и отчетность. Adobe Content Analytics создаст для брендов необходимый цикл обратной связи, чтобы понять, какие активы (включая активы, созданные с помощью искусственного интеллекта) и кампании работают лучше всего, вплоть до уровня атрибутов. Эти данные помогают составить более полное представление об общем опыте работы с клиентами на основе Adobe Customer Journey Analytics, которая измеряет веб-страницы, потоковую передачу, внутрипродуктовые продукты и многое другое. Новые инновации в пути клиента. Как для B2C, так и для B2B-брендов способность повысить вовлеченность клиентов за счет организации путешествий зависит от унифицированного представления о клиенте в режиме реального времени. Это гарантирует, что по мере взаимодействия брендов с потребителями по таким каналам, как Интернет, социальные сети и мобильные устройства, любые изменения в поведении или предпочтениях пользователей будут фиксироваться в режиме реального времени, вызывая новый опыт. Adobe обладает уникальными возможностями, позволяющими командам гармонизировать моменты, возникающие как по инициативе бренда, так и по инициативе клиентов, с помощью новых предложений для организации персонализированных путешествий, обеспечивающих эффект. В унифицированных экспериментах Adobe Experience Platform и Adobe Journey Optimizer используются расширенные статистические модели, которые помогают маркетологам, менеджерам по продуктам и разработчикам использовать возможности экспериментирования и принятия решений в ходе взаимодействия, стимулируя повторное использование предложений по каналам связи или оптимизируя идеальный путь, который должен выбрать клиент для максимизации конверсии. Adobe Journey Optimizer (AJO) обеспечивает улучшенную организацию взаимодействия с брендом, помогая брендам связать свои ориентированные на аудиторию кампании с сигналами клиентов в режиме реального времени, чтобы привлечь нужных клиентов и избежать несвоевременных маркетинговых коммуникаций. AJO B2B издание— это новое приложение, созданное на платформе Adobe Experience Platform, с уникальным акцентом на оркестровке маршрутов групп покупок для конкретных клиентов, которое переосмыслит сотрудничество в сфере продаж и маркетинга на протяжении всего жизненного цикла дохода B2B. Новые возможности Firefly. Сегодня Adobe выпускает крупное обновление дляВеб-приложение Adobe Firefly(в Интернете и на мобильных устройствах), что предоставит пользователям новый уровень творческого контроля. Справочник по структуре позволяет пользователям легко применять структуру существующего изображения к вновь созданным изображениям. Используя существующее изображение в качестве структурного эталонного шаблона, пользователи теперь могут создавать несколько вариантов изображения с одним и тем же макетом, избавляя от процесса проб и ошибок, связанного с написанием идеального приглашения для получения результата, соответствующего вашему воображению. Объединив Structure Reference с AdobeСправочник стилей– существующая функция Firefly, которая берет эталонное изображение стиля и применяет его к вашему запросу – пользователи могут ссылаться как на структуру, так и на стиль изображения, чтобы быстро воплотить идеи в жизнь, обеспечивая новый уровень творческого контроля и современного состояния. художественное визуальное качество. Динамика партнеров и клиентов. Adobe продолжает расширять свою надежную партнерскую экосистему и повышать ценность Adobe Experience Cloud. Adobe объявила сегодня орасширенное партнерство с Microsoftпредоставить маркетологам возможности генеративного искусственного интеллекта, которые позволяют использовать мощную информацию об опыте работы с клиентами Adobe Experience Cloud и генеративный искусственный интеллект Firefly непосредственно в приложениях Microsoft, чтобы заново изобрести рабочие процессы и повысить производительность. Расширенное партнерство с OneTrust интегрирует управление согласием в процесс взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта. Adobe также работает с партнерами-агентствами, включая Havas, IPG, Omnicom, Publicis и WPP, а также с системными интеграторами, включая Accenture, Deloitte, EY и IBM, для ускорения инвестиций в генеративный искусственный интеллект, процессов и рабочих процессов в творческом производстве и цифровом маркетинге. Adobe Summit 2024 — это гибридное мероприятие с очной и онлайн-презентацией на базе Adobe Experience Cloud. Среди ярких спикеров и лидеров отрасли, представленных на саммите, - генеральный директор General Motors Мэри Барра, директор по цифровым технологиям и технологиям Pfizer Лидия Фонсека, генеральный директор Delta Airlines Эд Бастиан, директор по маркетингу банка TSB Эмма Спрингхэм, директор по операциям и стратегии MLB Крис Маринак, основатель и генеральный директор Zaia Ventures Уконва Оджо, автор и предприниматель Нина Шик, и Шакил О'Нил, ведущий Adobe Sneaks, где Adobe представляет последние инновации в области исследований и разработок. Источник: www.businesswire.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ