Новости по компании ВТБ
ВТБ определил ключевые критерии выбора онлайн-банка для бизнеса. В результате опроса, проведённого ВТБ, бизнес-пользователи обозначили ряд функций, которые они хотели бы видеть в онлайн-банке. Среди наиболее востребованных возможностей — наличие календаря с планировщиком задач, обучающих курсов для предпринимателей и инструменты для настройки интерфейса с помощью виджетов. Также наибольшим спросом среди нефинансовых сервисов пользовались решения для бухучёта и юридические услуги. Об этом на форуме инновационных финансовых технологий Finopolis 2024 сообщил Спартак Солонин, руководитель департамента корпоративного цифрового бизнеса ВТБ. По данным опроса, обслуживание в дистанционном формате остаётся предпочтительным способом взаимодействия клиентов с банком. Удобство использования мобильного и интернет-банка является приоритетом для большинства респондентов. Помимо основных операций, таких как платежи и просмотр баланса, клиентов интересуют дополнительные функции. Так, 70% женщин высказали пожелание о повышенной защите от мошенничества, а 30% мужчин желают видеть сервисы с искусственным интеллектом для упрощения работы, включая возможность создания сайтов с его помощью. Более 80% корпоративных клиентов используют онлайн-банк ежедневно, с 39% из них, предпочитающих работать на ноутбуках, а остальные — на смартфонах и планшетах. Только 20% респондентов сообщили о том, что пользуются онлайн-банком из дома; 78% предпочитают решать финансовые вопросы в офисе. По данным опроса, для половины предпринимателей основными критериями выбора онлайн-банка являются надёжность и скорость операций. Четверть респондентов отметили важность понятного интерфейса, 15% — оперативной поддержки, а 10% — возможности персонализации интерфейса. Спартак Солонин отметил: «Возможности мобильного и интернет-банка позволяют предпринимателям решать множество бизнес-задач без необходимости посещать отделения. Результаты опроса показывают, что клиентов интересуют не только финансовые услуги, но и дополнительные решения для бизнеса, включая узкоспециализированные продукты. На платформе ВТБ мы стараемся учитывать потребности клиентов, расширять предлагаемые сервисы и в следующем году планируем интегрировать ещё больше полезных решений для различных сфер бизнеса». Опрос проводился среди 100 представителей микро-, малого и среднего бизнеса в российских городах с населением от 100 тысяч человек, которые пользуются мобильными или интернет-банками для бизнеса. Источник: www.vtb.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ