Круглосуточная техподдержка 24/7: преимущество Базис в виртуализации
В прямом эфире портала Anti-Malware, посвященном российским системам виртуализации, прошел опрос, 54% участников которого признались, что опасаются перехода на отечественные решения из-за возможной слабой техподдержки. Действительно, даже для отличного продукта критично, как выстроена поддержка. Ведь ее сервисы являются интеграционным слоем между вендором и клиентом. А как у нас? У нас быстрая и надежная поддержка 24/7, а еще и круглосуточное внедрение! Мы сделали техническую поддержку самостоятельным сервисом. Ее развивает департамент Professional Services (PS). В нашей экосистеме — продукты для построения динамической ИТ-инфраструктуры со схожими базовыми принципами. Поэтому цель PS — отряды универсальных специалистов техподдержки с лидерами-экспертами. Наши клиенты уверены и спокойны, потому что у них: [▫️](https://mondiara.com/) Успешная интеграция — мы подключаемся на этапе проектирования архитектуры [▫️](https://mondiara.com/) Уверенная эксплуатация — с каждым клиентом у нас высокий показатель времени реакции относительно SLA [▫️](https://mondiara.com/) Индивидуальная техподдержка — при данном пакете команда PS отвечает за контур [▫️](https://mondiara.com/) Возможность мониторинга — база шаблонов для наших продуктов доступна в одной из популярных систем. [Официальный канал Базис](t.me/basistech)
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ