Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества БАНКИ РОССИИ [новости]

БАНКИ РОССИИ [новости]

НОВОСТИ ЭКОНОМИКИ РОССИИ

Как речевая аналитика меняет качество клиентского сервиса в офлайн-бизнесе: новое решение от Т-Технологий

3 564

    Т-Технологии запустили речевую аналитику офлайн-коммуникаций для бизнеса. Новый инструмент помогает бизнесу анализировать разговоры сотрудников с клиентами в точках продаж и обслуживания (например, в магазинах, клиниках, кафе или офисах продаж) и улучшать качество сервиса. Помимо традиционного анализа звонков и чатов контакт-центров, теперь платформа умеет обрабатывать записи с аудиобейджей и микрофонов. Отдельное отличие решения Т-Технологий — инструмент на базе собственной большой языковой модели T-Pro для анализа коммуникаций. Он способен отвечать на конкретные бизнес-запросы: почему клиент отказался, чем был доволен, по какому запросу обращался. Пользователи могут сформулировать запрос в свободном формате, и инструмент позволит быстро проверить гипотезу на выборке диалогов. Например, в ритейле запросы могут звучать как «каких товаров не хватило клиентам», «почему клиент отказался от дополнительной услуги», «какие действия менеджера привели к продаже». Пост взят с международного сервиса для инвесторов и трейдеров [M O N D I A R A](https://mondiara.com) [Скачать](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) приложение в App Store [Скачать](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) приложение в Google Play

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / НОВОСТИ ЭКОНОМИКИ РОССИИ

    EXPRESS NEWS

    • Трамп попросил Нетаньяху ослабить бомбардировки в Ливане, чтобы способствовать успешному проведению переговоров с Ираном
      Трамп попросил Нетаньяху ослабить бомбардировки в Ливане, чтобы способствовать успешному проведению переговоров с Ираном

    • ⚠️🇮🇷 Ливан просит Пакистан подтвердить включение страны в перемирие между США и Ираном. Израиль говорит, что продолжит атаки. Иран говорит, что выйдет из переговоров, если атаки на Ливан продолжатся. США говорят, что есть недопонимание

    • ⚡️ Телефонный разговор министров иностранных дел Ирана и Франции. Сейед Аббас Аракчи и Жан-Ноэль Барро, министры иностранных дел Ирана и Франции, в ходе телефонного разговора обсудили и обменялись мнениями по поводу региональных событий.

    • 🇮🇷🇷🇺 Телефонный разговор министров иностранных Ирана и России. Сейед Аббас Аракчи в телефонном разговоре с Сергеем Лавровым обсудил последние события регионального и международного характера

    • 🗣 Министр экономики Италии Джорджетти: «Правительство готово понизить прогнозы роста экономики Италии»

    • ❗️🛢 Ормузский пролив открыт, в том числе и для кораблей США, но проход возможен с согласия Ирана и при отсутствии враждебного поведения, — МИД Ирана

    • ⚡️ Иран по соглашению о прекращении огня будет пропускать через Ормузский пролив не более 15 судов в день, — ТАСС. Требования Ирана подразумевают разморозку иранских активов американцами в течение двух недель

    • ⚠️🇮🇷 Президент Ирана Пезешкиан: израильские удары по Ливану нарушают соглашение о прекращении огня. Атаки на Ливан сделают бессмысленными переговоры о прекращении огня. Иран не бросит ливанский народ

    • 🛳️ Судоходство через Ормузский пролив на следующей неделе может вырасти до 25% от довоенного уровня по сравнению с текущими 10%, — S&P Global Commodities

    • ⚡️ Война Ирана удвоила основные нефтяные доходы России в апреле и довела их до 9 миллиардов долларов, — Reuters

    • 🛢 Ожидается, что администрация Трампа продолжит ослаблять санкции в отношении российской нефти и, вероятно, вскоре также в отношении иранской нефти, чтобы помочь стабилизировать мировые поставки и предотвратить дальнейший рост цен на топливо, — сообщает издание Semafor

    • ❌ Американский беспилотник MQ-9, направлявшийся к границам Ирана, был сбит

    • ❗️ Вэнс возглавит переговоры США с Ираном, поскольку израильские удары ставят под угрозу сохранение двухнедельного перемирия

    • ⚡️ В Иерусалиме сняли все ограничения на посещение святых мест, сообщила пресс-служба израильской полиции. С 9 апреля верующие смогут вновь посещать их для молитв. Ключевой объект — храм Гроба Господня, где 11 апреля ожидается схождение Благодатного огня

    • ‼️ Власти Израиля были крайне недовольны подходом США к организации перемирия с Ираном, — The Wall Street Journal со ссылкой на источники. Издание пишет, что Трамп незадолго до объявления перемирия позвонил Нетаньяху и поставил его перед фактом, не координируя свои действия относительно прекращения огня

    • ☢️🇮🇷 Противники Ирана никогда не добьются прекращения обогащения урана Тегераном, — вице-президент и глава Организации по атомной энергии исламской республики Мохаммад Эслами. США включили ультиматум по урану в проект прекращения огня

    • 🇷🇺🇮🇩 У Путина готовятся контакты с президентом Индонезии — Песков. Президент Индонезии посетит РФ с официальным визитом на следующей неделе

    • ⚠️ Дональд Трамп пригрозил более масштабными ударами по Ирану в случае провала переговоров. По его словам, корабли, самолеты и военнослужащие США останутся рядом с Ираном до тех пор, пока не будет выполнено достигнутое соглашение

    • 🛢 CNBC: цена нефти Brent превысила 120 долларов, что является признаком того, что прекращение огня с Ираном не может устранить глубокие сбои

    • ‼️ Администрация Трампа существенно сокращает свою просьбу о чрезвычайном финансировании для потенциального конфликта с Ираном. Первоначальное предложение более чем на 200 миллиардов долларов уменьшилось до более целевого диапазона в 80–100 миллиардов долларов. Пересмотренная просьба покроет основные расходы, включая развертывание войск, производство боеприпасов и пополнение запасов

    • ⚠️ Чиновники стран Ближнего Востока считают, что есть значительная вероятность того, что война может возобновиться, возможно, с еще большей интенсивностью, — сообщает The Wall Street Journal

    • ❗️Посол Ирана в Пакистане подтверждает, что иранская делегация должна прибыть сегодня в Исламабад накануне мирных переговоров, запланированных на завтра, — «на основе 10 пунктов, предложенных Ираном»

    • 🚫 Ни один нефтяной или газовый танкер не прошел через Ормузский пролив с момента объявления о прекращении огня, только 4 судна, перевозившие сухие грузы, — Watcher Guru

    • ‼️ Трамп потребовал, чтобы Иран начал соблюдать «настоящее» соглашение о прекращении огня, иначе «начнётся стрельба», добавив, что американские военные «перезагружаются и отдыхают, фактически с нетерпением ожидая своей следующей победы». Он подчеркнул, что все корабли, самолеты и военный персонал США, а также дополнительное вооружение будет оставаться на своих местах вокруг Ирана

    • ‼️ Вчера через Ормузский пролив прошли в общей сложности четыре корабля, что меньше, чем в любой другой день апреля, включая период до начала «перемирия». Тем временем министр иностранных дел Пакистана Ишак Дар вновь подтвердил позицию Исламабада о том, что соглашение о прекращении огня, заключенное вчера, включало Ливан

    • 🇪🇸🇮🇷 Испания вновь откроет свое посольство в Тегеране

    • 🇰🇵 ЦТАК: в КНДР провели испытания новых вооружений

    • 🔥 Израиль нанес сильнейший за все время конфликта удар по Ливану. США утверждают, что условия по Ливану нет в переговорном плане по Ирану. Иран заявляет, что Ливан включен в условия сделки

    • 🛢🇮🇷 Управление портов Ирана призвало координировать проход через Ормузский пролив с КСИР из-за угрозы мин. Tasnim со ссылкой на КСИР сообщило, что при движении по проливу судам необходимо использовать альтернативные маршруты через акваторию острова Ларак

    • 🗣 Лидер Демократической партии в сенате Шумер заявил, что законодатели вновь постараются принять резолюцию о прекращении войны с Ираном. Они также хотят обязать Трампа получать разрешение конгресса для дальнейших атак

    • 🛢 Крупная нефтянка США обратилась к администрации Трампа с протестом против разрешения Ирану взимать плату за использование Ормузского пролива в качестве условия мирных переговоров, — Politico

    • ⚠️🇮🇷 Высокопоставленные помощники Трампа и его близкие союзники опасаются, что тот рано объявил о победе над Ираном. Трампа проинформировали о наличии рисков, которые могут привести к срыву соглашения, и о том, что Иран все еще сохраняет опасные военные возможности, — WSJ

    • 🗣 Комиссар ЕС по экономике Домбровскис: ЕС по-прежнему будет испытывать последствия стагфляционного шока. ЕК готовится снизить свой прогноз роста экономики на этот год

    • 🗣 Трамп: все корабли, самолеты и военный персонал США останутся на местах вокруг Ирана до тех пор, пока не будет полностью выполнено реальное достигнутое соглашение. Никакого ядерного оружия не будет, а Ормузский пролив останется открытым и безопасным. В случае разрыва соглашения начнутся более масштабные бои

    • ⚠️🇮🇷 Вэнс: США и Израиль не говорили, что Ливан является частью соглашения о прекращении огня

    • ⚠️🇮🇷 Вэнс: позиция США по обогащению урана Ираном не изменилась

    • 🗣 Вэнс: Иран столкнется с серьезными последствиями, если нарушит сделку. Твит спикера парламента Ирана Галибафа был интересным. Интересно, насколько хорошо Галибаф понимает английский

    • ⚠️🇮🇷 Вэнс: Иран должен сделать следующий шаг, или у Трампа есть возможность вернуться к войне

    • 🗣 Вэнс: никакого послабления санкций, если Иран начнет разрабатывать ядерное оружие

    • 🚫 Ормузский пролив полностью перекрыт, и танкеры, которые, возможно, даже заранее согласовали проход, разворачиваются и возвращаются обратно

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?