Какие риски несут продавцы из-за невыкупленных заказов?

2025-08-20T14:45:11+03:00

7 297

Какие риски несут продавцы из-за невыкупленных заказов?

Минэкономразвития предложило маркировать недобросовестных покупателей маркетплейсов 🔹 В Минэкономразвития предложили ввести систему пометок для недобросовестных покупателей на маркетплейсах. Инициатива касается пользователей, которые регулярно не выкупают заказы, что приводит к порче товаров и росту логистических расходов продавцов. Министр экономического развития РФ Максим Решетников отметил, что такие действия усложняют разграничение между обычными покупателями и случаями недобросовестной конкуренции. Частые массовые заказы с последующим отказом от покупки создают дополнительные трудности для логистики и управления товарными запасами. 🔹 Решетников подчеркнул, что ведомство готово обсудить с бизнес-сообществом механизмы реагирования на подобное поведение и рассмотреть возможность введения специальных отметок для ненадежных покупателей. Это планируется в рамках подготовки к вступлению в силу нового закона о платформенной экономике с 1 октября 2026 года. При этом необходимо заранее разработать нормативную базу и адаптировать IT-системы маркетплейсов, чтобы новые правила работали корректно. Согласование всех положений с бизнесом запланировано до конца 2025 года. 🔹 Проблема массового возврата товаров действительно актуальна. По данным экспертов, продавцы теряют на логистике от 300 до 1,5 тыс. рублей на каждый невыкупленный заказ, иногда больше, чем стоит сам товар. В 2024 году 62% продавцов сталкивались с недобросовестными покупателями, при этом четверть из них уверены, что подобные действия совершают конкуренты. Это ведет к дополнительным расходам и негативно сказывается на доходах и репутации компаний. Часто возвращаются товары сломанные или вскрытые, что увеличивает нагрузку на бюджеты продавцов и стимулирует рост цен. 🔹 Эксперты отмечают, что введение «черной метки» может быть полезным инструментом для планирования рисков и дифференциации ценообразования. Например, покупателям с низким рейтингом можно устанавливать отдельные условия доставки. Однако реализация системы требует осторожного подхода: необходимо согласование правил между маркетплейсами, создание юридической базы, соблюдение закона о защите прав потребителей и корректная работа алгоритмов, чтобы избежать необоснованного попадания в список. Более сбалансированным вариантом может стать система рейтингов, аналогичная оценке пассажиров в такси, при которой статус формирует маркетплейс на основе статистики отказов. 🔹 Важно также предусмотреть возможность снятия «черной метки», чтобы не ущемлять права добросовестных покупателей, для которых отказ от покупки может быть объективно оправдан. Особенно это актуально для категорий товаров, требующих сравнения нескольких вариантов перед покупкой, таких как одежда и обувь. Эксперты подчеркивают необходимость тонкой настройки системы, чтобы нововведение не привело к снижению качества сервиса и оттоку клиентов из онлайн-торговли. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.iz.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ ЭКОНОМИКИ РФ