Как новая маркировка звонков повлияет на стоимость финансовых услуг

2025-06-09T13:11:25+03:00

16 824

Как новая маркировка звонков повлияет на стоимость финансовых услуг

Обязательная маркировка звонков увеличит расходы банков и операторов связи С 1 сентября операторы связи начнут обязательную маркировку звонков от юридических лиц. Эта мера направлена на повышение безопасности абонентов и позволит людям точно понимать, кто именно звонит — реальная компания или мошенники, выдающие себя за её сотрудников. Закон о маркировке уже принят, сейчас идут доработки нормативных документов, регулирующих детали внедрения. Национальный совет финансового рынка (НСФР) в своем отзыве на проект постановления правительства выразил опасения, что предусмотренный механизм передачи данных операторам связи на договорной основе сделает маркировку платной для компаний, инициирующих звонки. В частности, это затронет финансовый сектор — банки, брокерские и страховые компании, микрофинансовые организации — которые по закону обязаны контактировать с клиентами. В результате дополнительные расходы на маркировку могут быть перенесены на потребителей через повышение стоимости финансовых или сотовых услуг. Операторы связи предупреждают, что внедрение маркировки потребует развития инфраструктуры и значительных инвестиций. В Минцифры уверяют, что тарифы для физических лиц меняться не будут, однако вопрос оплаты услуг по маркировке звонков еще обсуждается, и нормативная база по этому поводу будет дорабатываться. Представители ведомства не исключают, что плата с компаний может помочь операторам покрыть расходы на внедрение сервиса. В НСФР считают, что перекладывать эту нагрузку на бизнес некорректно, но признают, что отказ от оплаты со стороны компаний приведет к росту тарифов на связь, что в итоге ударит по конечным абонентам. В качестве решения предлагается ввести налоговые вычеты или иные формы компенсаций затрат для компаний, чтобы не допустить повышения цен для клиентов. В условиях замедления экономического роста и сохранения высокой ключевой ставки новые расходы могут оказаться критичными для бизнеса. Это может заставить компании ограничить массовые звонки клиентам и перейти на более дешевые альтернативные каналы — чаты и push-уведомления. Однако такой переход может создать сложности для определённых групп пользователей, например, пожилых людей, привыкших к телефонным разговорам. Источник: www.iz.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии