HeadHunter улучшает операционную эффективность с помощью Process Mining от Proceset
HeadHunter улучшает операционную эффективность с помощью Process Mining от Proceset. Компания HeadHunter, управляющая популярной российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru, внедряет технологии Process Mining для оптимизации своих бизнес-процессов. Поставщиком данного программного решения выступила компания «Инфомаксимум». Одним из стратегических направлений развития HeadHunter является повышение операционной эффективности. Для этого было принято решение найти инструмент, который предоставляет актуальные данные о процессах, позволяя разобраться, как они фактически выполняются и насколько успешными были введенные инициативы. Поиск подходящего решения начался с изучения вопросов, с которыми сталкиваются конечные пользователи. Главные запросы включали определение проблем в процессе и их конкретных причин, оценку приоритетности и масштаба проблем, а также возможности их решения. Также пользователи высказывали желание упорядочить работу с данными о процессах и эффективности. В процессе изучения технологий Process Mining команда быстро ознакомилась с рынком, проанализировала различные обзоры и профильные исследования, в результате чего выбрала Proceset как лидера и наиболее функционально развитое решение. При этом у них возникло множество вопросов, касающихся определения, к какому процессу относятся собранные «цифровые следы», а также необходимости работы с множеством источников данных. В связи с этим было решено провести пилотный проект для получения ответов на эти вопросы. В рамках пилота были разработаны пять различных отчетов в Proceset и проведена оценка затрат на настройку системы. В результате была установлена эффективность обработки задач системой, и стало понятно, что она может быть полезна не только аналитикам, но и владельцам процессов. Александр Бочкин, генеральный директор компании «Инфомаксимум», отметил, что обеспечение полной прозрачности внутренних процессов является ключом к значительным экономическим результатам современного бизнеса, и эта задача успешно решается с помощью Proceset. Он выразил удовлетворение по поводу выполнения всех задач, поставленных HeadHunter, и упомянул о создании прочной основы для долгосрочного сотрудничества. Даша Данилина подтвердила решение о масштабном внедрении Process Mining от Proceset и добавила, что команда намерена расширить анализ бизнес-процессов с учетом их взаимного влияния, используя мультипроцессную аналитику. В ближайшие полгода планируется подключить пять ключевых внутренних кросс-функциональных процессов к мультипроцессной аналитике, настроить подключение данных к системе и реализовать self-service внутри отчетов, а также обучить руководителей, которые станут амбассадорами операционной эффективности. Источник: www.cnews.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ