Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества VISA [новости]

VISA [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ США

Visa расширяет сотрудничество с ServiceNow по управлению спорами

7
Visa расширяет сотрудничество с ServiceNow по управлению спорами

Visa расширяет сотрудничество с ServiceNow по управлению спорами. Компания Visa расширила сотрудничество с платформой искусственного интеллекта ServiceNow, чтобы улучшить процесс разрешения конфликтов по платёжным картам. Visa будет использовать решение ServiceNow Dispute Management, разработанное совместно с Visa. Оно включает функции искусственного интеллекта для оптимизации службы управления спорами Visa (VDMS) и анализа и поддержки споров Visa DPS (DAS). Цель сотрудничества — оптимизировать процесс разрешения конфликтов по платёжным картам, который часто требует больших затрат времени и ресурсов. Это поможет соответствовать требованиям и улучшить качество обслуживания клиентов. Visa и ServiceNow работают над улучшением процесса разрешения конфликтов, чтобы принести пользу как клиентам, так и владельцам карт. Обе компании сотрудничают со Skyflow, чтобы обеспечить соответствие требованиям PCI и защитить данные счетов владельцев карт в процессе разрешения конфликтов. Видья Балакришнан, вице-президент и генеральный директор ServiceNow Financial Services Industry, сказала: «Банки по всему миру используют ServiceNow для предоставления клиентам бесперебойного опыта на основе искусственного интеллекта. Мы предоставляем услуги в сфере регистрации, ежедневного обслуживания и разрешения конфликтов. Наша платформа искусственного интеллекта для трансформации бизнеса помогает банкам укреплять отношения с клиентами и стимулировать рост, одновременно снижая конечные затраты». Нил Мамм, старший вице-президент и генеральный менеджер Visa DPS, отметил: «Использование расширенных возможностей платформы ServiceNow улучшит то, как мы управляем конфликтами для эмитентов. Это сотрудничество ускорит процесс разрешения конфликтов, предлагая клиентам высокий уровень обслуживания и скорости благодаря расширенным возможностям управления рисками и соответствия в рамках нашей глобальной структуры управления конфликтами». Новое соглашение продолжает предыдущее пятилетнее соглашение, подписанное в прошлом году и направленное на трансформацию платёжных услуг. Запуск решения ServiceNow Dispute Management, разработанного совместно с Visa, ознаменовал начало создания единого решения по разрешению конфликтов для эмитентов. Служба управления конфликтами по картам Visa (VDMS) — это служба, которая управляет спорными случаями от имени эмитентов по транзакциям Visa. Услуга призвана снизить нагрузку на эмитентов, позволяя им больше времени уделять обслуживанию клиентов и меньше — тонкостям разрешения конфликтов.

#инвестиции #акции #visa
Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ США

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?