STARBUCKS [новости]
АКЦИИ США
В заведениях Starbucks доступ в кафе и туалеты предоставляется только тем, кто оплатил заказ
8
<strong>В заведениях Starbucks доступ в кафе и туалеты предоставляется только тем, кто оплатил заказ.</strong> Компания Starbucks объявила об отмене политики, которая позволяла любому посетителю пользоваться услугами кафе, террасами и туалетами, даже если он ничего не покупал. В заявлении, направленном по электронной почте, компания сообщила о новом кодексе поведения, который будет способствовать повышению уровня обслуживания клиентов и привлечению покупателей. Джейси Андерсон, представитель Starbucks, заявила, что внедрение нового кодекса уже реализовано большинством розничных продавцов. Это практический шаг, который позволяет компании отдавать приоритет платёжеспособным клиентам, желающим посидеть в кафе или воспользоваться туалетом во время визита. Кодекс, включающий положения, запрещающие попрошайничество и деструктивное поведение, вступит в силу 27 января. Он будет размещён в доступных местах. Бариста будут обучены обеспечивать соблюдение правил и смогут попросить нарушителей покинуть заведение, что ранее было запрещено. В случае необходимости сотрудники могут обратиться за помощью в местные правоохранительные органы. Согласно новым правилам, клиенты могут воспользоваться туалетом или подключиться к Wi-Fi до того, как подойти к кассе и совершить покупку. Эти изменения представляют собой значительный сдвиг в политике, которая была введена в 2018 году и позволяла любому человеку находиться в кафе. Эта политика была введена после инцидента в Филадельфии, когда менеджер вызвал полицию из-за двух чернокожих мужчин, которые ждали в магазине, не сделав заказ. О новом кодексе поведения впервые сообщила газета Wall Street Journal. Акции Starbucks выросли на 1,4% до 93,51 доллара в понедельник. В этом месяце акции выросли на 2,5%, опережая индекс S&P 500. Кроме того, компания из Сиэтла возобновляет выпуск керамических кружек и расширяет политику бесплатного повторного наполнения. Согласно памятке, разосланной работникам, Starbucks будет предлагать повторные порции участникам, не являющимся поощрительными, при условии, что первоначальный заказ был сделан в многоразовой чистой чашке или керамической или стеклянной кружке. Это правило распространяется как на горячий, так и на холодный кофе. Те же правила будут применяться к участникам поощрительных программ, которые ранее были единственными, кто мог получить бесплатные повторные порции. Компания также планирует проводить обучающие сессии, которые будут длиться до трёх часов, чтобы обучить бариста новым стандартам обслуживания и операционным ожиданиям. Об этом сообщила Сара Триллинг, президент сети в Северной Америке. Кроме того, компания пообещала вернуть сахарный и молочный бар после того, как он был закрыт во время пандемии. <em>Источник: www.bloomberg.com</em>
0
