Новости по компании INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES
Новость: нейтральная. Исследование IBM: расхождения во взглядах руководителей малого и среднего бизнеса и обслуживающих их банков открывают неиспользуемые возможности для гибких финансовых учреждений, позволяющих им конкурировать в этом разнообразном сегменте рынка. Новые результаты исследований Института бизнес-ценности IBM (NYSE: IBM ) и Сети архитектуры банковской отрасли (BIAN) при участии Форума по финансированию малого и среднего бизнеса, управляемого Международной финансовой корпорацией (IFC), показали, что, несмотря на значительную роль, которую малые и средние предприятия (МСП) играют в мировой экономике, банки могут упускать возможность стимулировать рост на этом рынке из-за своей сосредоточенности на снижении рисков, выполнении нормативных требований и существенных затрат на обслуживание этого весьма разнообразного клиентского сегмента. В отчете « Банковское обслуживание малых и средних предприятий: на службе мировой экономики с помощью данных и искусственного интеллекта» представлены выводы и анализ, полученные в результате глобального опроса владельцев и менеджеров предприятий малого и среднего бизнеса с численностью сотрудников 50 и более человек, старших руководителей банков и лидеров финтех-компаний. Малые и средние предприятия составляют 90% всех предприятий, 70% рабочей силы и 50% валового внутреннего продукта (ВВП) во всем мире 1. Учитывая роль этого сегмента рынка в мировой экономике, возможность для банков и других финансовых учреждений оказывать положительное влияние является значительной. Тем не менее, банки и руководители предприятий малого и среднего бизнеса расходятся во взглядах на приоритетность услуг, что свидетельствует о в значительной степени неиспользованной возможности для гибких финансовых учреждений. «Разрыв между тем, что, по словам руководителей малого и среднего бизнеса, им необходимо для роста, и услугами, которые большинство банков в настоящее время предлагают этому клиентскому сегменту, огромен», — сказал Шанкер Рамамурти, глобальный управляющий партнер по банковскому делу и финансовым рынкам, IBM Consulting. «Хорошая новость заключается в том, что новые технологии, такие как генеративный ИИ , в сочетании с автоматизацией и надежной стратегией данных открывают финансовым учреждениям возможность играть гораздо более весомую роль в росте этого важного клиентского сегмента, что вполне достижимо». Первостепенное значение имеет способность создавать, интегрировать и масштабировать технологическую среду, достаточно гибкую для удовлетворения потребностей динамичного рынка. «В то время как банки по всему миру все больше полагаются на экономическую эффективность облака для своих крупномасштабных транзакций, они сохраняют свои основные функции и наиболее конфиденциальные данные в помещениях», — сказал Джон Дуйгенан, генеральный менеджер по глобальной индустрии финансовых услуг, IBM Technology. «Надежная стратегия гибридного облака позволяет учреждениям в полной мере использовать возможности генеративного ИИ для информированного понимания поведения клиентов и их предполагаемых потребностей, обеспечивая при этом высочайший уровень конфиденциальности, безопасности и устойчивости». Чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов во всех сферах бизнеса, организациям, предоставляющим финансовые услуги, крайне важно принять методологию разработки технологий, которая обеспечивает ускорение в масштабах всей организации. «Поскольку финансовые учреждения пытаются найти наилучший способ обслуживания различных сегментов своих клиентов, становится ясно, что рациональный, стандартизированный подход к технологической архитектуре закладывает основу для существенной эффективности и будущих инноваций», — сказал Стив Ван Вик , председатель Banking Industry Architecture Network. «Принимая проверенные отраслевые стандарты, банки закладывают необходимую основу для повышения своей конкурентоспособности». Основные выводы: Менее 6% опрошенных руководителей банков оценили качество банковских услуг для МСП своих учреждений на «A». Почти половина (47%) поставили себе оценку «C». Предприятия малого и среднего бизнеса ожидали понимания своих уникальных бизнес-потребностей, индивидуальных решений и возможностей сетевого взаимодействия, в то время как банки отдавали приоритет приложениям, выделенным менеджерам по работе с клиентами и близости отделений. В качестве двух основных потребностей предприятия малого и среднего бизнеса назвали помощь в обеспечении соответствия требованиям законодательства, принятии решений в области устойчивого развития и составлении отчетности, в то время как банки отдают приоритет помощи в отслеживании случаев мошенничества при совершении транзакций и страховании на случай непредвиденных событий. Опрошенные руководители банков в основном признали ценность стандартов технологической архитектуры: 64% указали на возможность более быстрого создания, 64% отметили снижение затрат на разработку и обслуживание, а 60% высоко оценили возможность более быстрой интеграции. Рекомендации: Финансовым учреждениям следует изучить возможности инвестиций в экосистемные платформы и партнеров, которые позволят им играть ценную роль в создании возможностей для роста своих клиентов из числа МСП за счет цифровых инноваций. Подход к масштабированию новых технологий в масштабе всего предприятия, а не тактические приложения, является наилучшей стратегией оптимизации преимуществ генеративного ИИ, автоматизации и данных и гарантирует, что эти преимущества распространяются на все направления бизнеса и сегменты клиентов. Банкам следует внедрять новые технологии, такие как генеративный искусственный интеллект и автоматизация, чтобы добиться большей эффективности в области соблюдения нормативных требований, управления рисками и операционной деятельности, а также перенаправить ресурсы на улучшение предложений для клиентов малого и среднего бизнеса. Источник: www.prnewswire.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ