Новости компании STARBUCKS
Новость: положительная. Новый генеральный директор Starbucks Никкол будет улучшать культуру кофе в американских магазинах. Новый генеральный директор Starbucks Брайан Никкол заявил, что сосредоточится на возрождении культуры кофеен в магазинах сети в США, поскольку он встает у руля в условиях нестабильного спроса на ее дорогой латте. В прошлом месяце Starbucks неожиданно назначила Никкола своим генеральным директором, заменив Лакшмана Нарасимхана после того, как сопоставимые продажи компании упали второй квартал подряд в этом году. В свою первую неделю на новой должности Никкол сообщил в открытом письме, что изначально он сосредоточится на своевременной доставке напитков и еды в магазины США, а также на улучшении обслуживания клиентов в магазине в попытке «восстановить бренд как общественную кофейню». Бывший генеральный директор сети ресторанов буррито Chipotle Mexican Grill добавил, что в заведениях должно быть четкое различие между услугами «на вынос» и «на месте». Никкол сообщил, что он будет проводить время в магазинах, встречаясь с поставщиками и партнерами, чтобы улучшить цепочку поставок компании, а также ее приложение и мобильную платформу заказов. «В некоторых местах — особенно в США — мы не всегда доставляем заказы. Это может показаться транзакционным, меню может показаться подавляющим, продукт непостоянным, ожидание слишком долгим или передача заказа слишком суматошной. Такие моменты — это возможность для нас сделать лучше», — написал он. Летом этого года Starbucks запустила программу Siren System, которая включает в себя модернизацию оборудования, во всех своих американских магазинах, управляемых компанией, с целью повышения скорости обслуживания. О своем бизнесе в Китае Никкол сказал, что Starbucks необходимо «извлечь выгоду из своих сильных сторон» на рынке. Конкуренция со стороны более доступных брендов нанесла ущерб Starbucks на этом рынке, при этом сопоставимые продажи упали на двузначные цифры два квартала подряд. В июле Нарасимхан заявил в ходе телефонного разговора после объявления прибыли, что Starbucks открыта для рассмотрения стратегических вариантов, включая совместные предприятия и партнерства для своего бизнеса в Китае. Никкол заявил, что Starbucks будет работать над тем, чтобы «развеять заблуждения» о бренде на Ближнем Востоке, поскольку западные бренды страдают от стихийной кампании бойкота, связанной с войной в Газе. В этом году Starbucks также столкнулась с давлением со стороны инвестора-активиста Elliott Investment Management, который требовал улучшить свой бизнес, поскольку продажи компании упали. Автор: Juveria Tabassum. Источник: www.reuters.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ