Новости по компании ORACLE
Новость: положительная. Oracle помогает клиентам укрепить успех облака. Сегодня компания Oracle анонсировала новые службы успеха клиентов, которые помогут организациям максимизировать ценность своих облачных инвестиций. Новые службы, Oracle Cloud Success Protection Service и Oracle Cloud Success Assurance Service , обеспечивают комплексную поддержку всей экосистемы продуктов и услуг Oracle, включая инфраструктуру, базу данных и приложения, и призваны помочь клиентам в различных отраслях раскрыть большую ценность и инновации. Организации управляют все более сложными технологическими экосистемами и нуждаются в надежном партнере, который поможет им обеспечить эффективную работу своих многооблачных и гибридных облачных сред. Чтобы удовлетворить эту потребность, новые услуги вместе с Oracle Cloud Assistance, технической поддержкой, встроенной в каждую покупку Oracle Cloud, предоставляют клиентам поддержку в белых перчатках, чтобы помочь им преодолеть самые большие бизнес-проблемы. Новые услуги включают: Oracle Cloud Success Protection Service : предоставляет персонализированную, проактивную поддержку облачной экосистемы. Команда экспертов Oracle из разных областей поможет клиентам оптимизировать существующие рабочие нагрузки с помощью проверок работоспособности и сортировки и решить любые возникающие технологические проблемы. Клиенты также могут воспользоваться направляемым обучающим и учебным контентом, предопределенными процессами эскалации и круглосуточным мониторингом работоспособности, чтобы гарантировать, что они получат максимальную выгоду от своих инвестиций в Oracle. Oracle Cloud Success Assurance Service : отзывчивая модель обслуживания, которая обеспечивает дополнительное спокойствие за счет улучшенной эскалации и экспертной практической помощи по всей экосистеме Oracle Cloud. Для решения сложных запросов на обслуживание клиенты также получат доступ к дополнительным ресурсам и техническим экспертам. Oracle Cloud Assistance : встроенный без дополнительных затрат в каждую покупку Oracle Cloud, Oracle Cloud Assistance предоставляет клиентам круглосуточную техническую поддержку и соглашения об уровне обслуживания (SLA) для уведомления об инцидентах. Кроме того, клиенты могут воспользоваться Oracle Cloud Success Navigator, новой интерактивной цифровой платформой Oracle, чтобы ускорить внедрение, стимулировать принятие и оптимизировать свою облачную трансформацию. «Наша цель — гарантировать, что каждый клиент Oracle сможет в полной мере реализовать возможности Oracle Cloud и AI», — сказал Гари Миллер , специалист по работе с клиентами и исполнительный вице-президент Oracle Customer Success Services. «Oracle Cloud Success Protection Service и Oracle Cloud Success Assurance Service основаны на нашем обширном опыте работы с клиентами и гарантируют, что мы готовы удовлетворить любые потребности клиентов до того, как они возникнут. Эти услуги предназначены для предоставления комплексной поддержки по всей экосистеме Oracle Cloud, что поможет нашим клиентам раскрыть большую ценность и инновации и достичь большего с меньшими затратами». Источник: www.prnewswire.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ