ORACLE [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Новости по компании ORACLE

2024-08-27T15:33:36+03:00 8

Новость: положительная. Oracle помогает телекоммуникационным компаниям автоматизировать разработку, доставку и монетизацию нового клиентского опыта. Сегодня компания Oracle объявила о выпуске Oracle Communications Digital Business Experience . Разработанная для удовлетворения уникальных потребностей поставщиков услуг связи (CSP), предварительно интегрированная система поддержки бизнеса (BSS) предоставляет комплексное решение для управления клиентским опытом и повышения дохода на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Это комплексное решение поддерживает любую сферу бизнеса, позволяя CSP упростить сложность развертывания и сократить расходы. Oracle Digital Business Experience поможет CSP использовать новые отраслевые возможности, такие как монетизация API и расширение в новые отраслевые вертикали, а также использовать облачные технологии, такие как ИИ. С этим релизом Oracle открывает доступ к передовым облачным сервисам и предоставляет надежную технологическую основу, на которой CSP могут и дальше расти и быстро внедрять инновации в новые сервисы. «Телекоммуникационные компании цифровизируют свой бизнес и инвестируют в возможности, которые помогут им лучше обслуживать и выстраивать более глубокие отношения с базой клиентов B2C и B2B», — сказал Джон Абрахам , главный аналитик Appledore Research. «Поскольку они стремятся предоставлять клиентам опыт, подобный «цифровому нативу», и участвовать в многомерных возможностях получения дохода, им нужны комплексные решения, которые могут помочь им предоставлять гиперперсонализированный опыт с минимальным вмешательством человека и бесперебойно управлять сложными процессами, такими как передача от центрального управления заказами (COM) к управлению заказами на обслуживание (SOM)». Управление клиентским опытом «все в одном» Oracle Digital Business Experience предоставляет коммерческий и биллинговый каталог продуктов, настройку цен-предложений (CPQ) и сбор заказов, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе движка Siebel, централизованное управление заказами и возможности монетизации. Интеграция этих лучших в своем классе возможностей может помочь CSP увеличить доход, обеспечить гиперперсонализированный клиентский опыт и оставаться операционно гибкими и эффективными при изучении новых рыночных возможностей. «Oracle Digital Business Experience упрощает для телекоммуникационных компаний автоматизацию доставки новых предложений и впечатлений для своих клиентов, будь то традиционные сетевые услуги или превращение в поставщиков вертикальных отраслевых услуг», — сказал Эндрю Моравски , исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Oracle Communications. «Независимо от выбранного ими пути, новое предложение Oracle, работающее на основе лучших в своем классе возможностей CRM в отрасли, дает поставщикам преимущество приложений и услуг на базе ИИ для поддержки широкого спектра вариантов использования от концепции до наличных и ухода». Решение позволяет поставщикам услуг: Увеличивайте доход. Быстро запускайте многомерные предложения, используя интуитивно понятный каталог корпоративных продуктов на основе графического интерфейса с публикацией в 1 клик в нижестоящих приложениях, включая CRM, выставление счетов и выполнение заказов. Это помогает обеспечить точную и эффективную доставку заказов по каналам с центральным управлением заказами и позволяет поставщикам монетизировать любую сеть, услугу, опыт или бизнес-модель с помощью мощного механизма выставления счетов и монетизации. Повышение лояльности. Обеспечьте более осмысленный клиентский опыт с помощью управления основными данными клиентов. Эта функция помогает устранить фрагментацию данных и обеспечивает доставку управляемого данными, глубоко персонализированного клиентского опыта на всех этапах жизненного цикла. Решение используетОракул ИИна базе Oracle Cloud Infrastructure (OCI) для обеспечения проактивной поддержки клиентов, перенаправления звонков из контакт-центра, повышения эффективности работы агентов по обслуживанию клиентов и увеличения показателей разрешения проблем с первого обращения. Улучшите гибкость бизнеса. Воспользуйтесь готовыми возможностями, которые поддерживают все направления бизнеса, чтобы снизить сложность ИТ-инфраструктуры телекоммуникационных компаний. Высоконастраиваемое решение соответствует основным отраслевым стандартам, включая 3GPP, Cloud Native Compute Foundation (CNCF), TM Forum Open APIs и Open Digital Architecture, что гарантирует поставщикам услуг возможность улучшить и поддерживать гибкость бизнеса. Повышение эффективности работы. Разверните полностью контейнерное, облачное решение на своей частной, публичной или гибридной инфраструктуре по выбору с немедленной поддержкой инструментов с открытым исходным кодом для дальнейшей оптимизации производительности в облаке. Поскольку предложение было разработано с дизайном, ориентированным на решение, поставщики коммуникационных услуг могут обеспечить автоматизацию бизнес-потоков и процессов на протяжении всей концепции, наличных и ухода и исключить распространение процессов, одновременно оптимизируя операции. Oracle Digital Business Experience — это полностью готовое решение, которое может быть внедрено и управляться поставщиком услуг коммуникационного обслуживания по выбору, в состав которого входят более 20 сертифицированных членовПартнерская сеть Oracle (OPN). В их число входит давний партнер Oracle Accenture, который также сотрудничает с Oracle Communications, чтобы помочь поставщикам коммуникационных услуг использовать новое решение и воспользоваться преимуществами служб Oracle AI. «CSP стремятся воспользоваться преимуществами облачных и ИИ-сервисов для модернизации своего бизнеса таким образом, чтобы это радовало клиентов и сотрудников, позволяя им при этом сокращать операционные расходы и повышать маржу», — сказал Андреа Чезарини , руководитель Accenture Oracle Business Group в регионе EMEA. «Опираясь на наши отраслевые знания и функциональный опыт, Accenture может помочь CSP использовать Oracle Digital Business Experience для создания сильного цифрового ядра, из которого они смогут создавать новые бизнес-возможности и использовать технологии для роста, переосмысливать бизнес-процессы для более быстрого вывода услуг на рынок и быстро получать отдачу от этих инвестиций». Чтобы узнать больше об Oracle Digital Business Experience, присоединяйтесь к нам наOracle CloudWorld или зарегистрироватьсяздесь для нашего запуска веб-трансляции 4 сентября с Appledore. Чтобы узнать больше о решениях Oracle Communications для отрасли, посетите:Oracle Communications LinkedIn. Источник: www.prnewswire.com