Новости компании AMAZON.COM

2024-07-23T12:01:28+03:00

Новость: положительная. Amazon и Better Business Bureau подали совместный иск в борьбе с поддельными отзывами. В ходе борьбы с фейковыми отзывами Amazon и Better Business Bureau подали совместный иск против ReviewServiceUSA.com за предполагаемую продажу мошеннических положительных отзывов «недобросовестным лицам» на страницах продуктов Amazon и в профилях Better Business Bureau, о чем гигант электронной коммерции объявил в четверг. В иске, поданном в Окружной суд США по Западному округу Вашингтона, обе организации утверждали, что ReviewServiceUSA.com использовал поддельные учетные записи клиентов для публикации поддельных положительных отзывов с целью «вводящего в заблуждение» завышения рейтингов и оценок продуктов или компаний. Согласно пресс-релизу, обе компании намерены использовать иск для закрытия бизнеса ReviewServiceUSA. Это первый совместный иск Amazon против брокеров с поддельными отзывами. ReviewServiceUSA не сразу ответила на запрос Retail Dive о комментарии относительно иска. С иском, который Amazon подала совместно с Better Business Bureau, компания электронной коммерции продолжает привлекать суды в своих попытках отменить фейковые постеры с отзывами. В 2022 году компания подала в суд на AppSally и Rebatest , утверждая, что они координировали бесплатные товары или деньги в обмен на публикацию ложных отзывов о продуктах. В своем исковом заявлении Amazon отметила, что «вкладывает значительные ресурсы» в борьбу с поддельными отзывами, в том числе использует модели машинного обучения и экспертов для определения подлинности отзывов. «Amazon стремится к тому, чтобы отзывы оставались надежным и информативным ресурсом для потребителей по всему миру, и мы не потерпим никаких попыток ввести наших клиентов в заблуждение с помощью поддельных отзывов», — заявила Клэр О'Доннелл, директор Amazon по продажам, доверию партнеров и честности магазинов. Этот недавний иск основывается на предыдущей работе Amazon с Better Business Bureau по борьбе с мошенничеством. В октябре 2022 года они запустили кампанию , чтобы помочь покупателям обнаружить мошенничество с выдачей себя за другое лицо во время праздничного сезона. В следующем месяце Институт доверия к рынку Better Business Bureau, Amazon и Capital One объединились, чтобы помочь потребителям выявлять и сообщать о мошенничестве с помощью инструмента Scam Tracker этой организации. Пока Amazon борется с поддельными отзывами, с одной стороны, гигант электронной коммерции внедряет инструменты, чтобы сделать отзывы более доступными, с другой. В августе прошлого года Amazon представил инструмент на базе ИИ для обобщения отзывов о продуктах для клиентов. Автор: Tatiana Walk-Morris. Источник: www.retaildive.com

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ