Новости компании STARBUCKS
Новость: положительная. Starbucks и Marriott Bonvoy связывают программы лояльности. Участники Starbucks Rewards и Marriott Bonvoy теперь могут связать свои бонусные счета через Starbucks.com/MarriottBonvoy, сообщили компании во вторник . Участвующие в программе лояльности члены «будут получать двойные звезды за соответствующие транзакции в участвующих точках Starbucks в течение всего срока их пребывания в отелях, участвующих в программе Marriott Bonvoy», — говорится в пресс-релизе. Между тем, члены, которые совершат три покупки в Starbucks в течение назначенной недели Marriott Bonvoy, получат 100 баллов в программе лояльности гостиничного бренда. С 2022 года Starbucks связывает свою популярную и стратегически важную программу лояльности с программами вознаграждений других крупных корпораций, включая SkyMiles компании Delta и Bank of America. Связывание своих вознаграждений с другими программами с большим количеством участников может помочь Starbucks увеличить количество транзакций. Такой импульс крайне необходим компании. Повышение цен и движение за бойкот потребителей , связанное с судебным иском сети, который в настоящее время приостановлен на стадии переговоров , против Starbucks Workers United из-за пропалестинской публикации профсоюза в социальных сетях, нанесли ущерб трафику сети в последние кварталы. Согласно последнему отчету сети о прибылях и убытках, во втором квартале 2024 финансового года сопоставимые продажи Starbucks в Северной Америке упали на 3% из-за сокращения трафика . Снижение во втором квартале последовало за дефицитом трафика в первом квартале 2024 финансового года. А если серьезно, то посещаемость магазинов сети в течение многих лет была слабой, что привело к значительным изменениям в физическом расположении магазинов сети. По словам генерального директора Лаксмана Нарасимхана, генеральный директор Лаксман Нарасимхан во время телеконференции о финансовых результатах за второй квартал, мобильные функции заказов и оплаты бренда имеют «процент незавершенных заказов, составляющий около подросткового процента», что вызвано недовольством потребителей доступностью товаров и временем ожидания заказов. Это особенно проблематично для сети, поскольку 60% ее утренних заказов поступает от участников, которые в подавляющем большинстве используют ее цифровые каналы. Чтобы продвинуть сотрудничество с Marriott, гостиничная компания проведет лотерею с 18 июня по 7 июля. Клиенты смогут принять участие, чтобы выиграть призовые баллы, посещение Starbucks' Reserve Roasteries и поездку с главным призом в каждую из Starbucks Reserve Roasteries в Сиэтле, Милан. и Токио во время проживания в участвующем отеле. В этот приз включены авиабилеты туда и обратно . Starbucks, со своей стороны, будет предлагать специальные коктейли в своих обжарочных заведениях в Чикаго, Сиэтле и Нью-Йорке, состоящие из смеси холодного кофе и итальянских спиртных напитков. По словам Нарасимхана, в Starbucks Rewards на конец апреля насчитывалось около 33 миллионов участников в США. Во время последнего отчета о прибылях и убытках Marriott гостиничный бренд сообщил, что у него более203 миллиона участников Marriott Bonvoy во всем мире, хотя не указано, какой процент этих участников находится в США. Тем не менее, широкий масштаб программы Marriott может помочь Starbucks начать выбираться из своей транспортной ямы. Автор: Aneurin Canham-Clyne. Источник: www.restaurantdive.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ