Новости компании AMAZON.COM
Новость: положительная. Amazon обдумывает ежемесячную цену от 5 до 10 долларов за убыточный сервис Alexa и модернизацию искусственного интеллекта. Amazon планирует масштабную модернизацию своего убыточного сервиса Alexa десятилетней давности, включив в него диалоговый генеративный искусственный интеллект с двумя уровнями обслуживания, и рассматривает ежемесячную плату в размере около 5 долларов за доступ к улучшенной версии, согласно сообщению люди, непосредственно знающие планы компании. Этот проект, известный внутри компании как «Banyan» (отсылка к раскидистым фикусам), станет первым капитальным обновлением голосового помощника с момента его представления в 2014 году вместе с линейкой динамиков Echo. Amazon назвала нового голосового помощника «Замечательной Алексой», говорят люди. В число источников входят восемь нынешних и бывших сотрудников, которые работали над Alexa и которые говорили на условиях анонимности, поскольку не были уполномочены обсуждать конфиденциальные проекты. Amazon подтолкнула сотрудников к крайнему сроку подготовки к августу, чтобы подготовить новейшую версию Alexa, сказали трое людей, отметив, что генеральный директор Энди Ясси лично заинтересован в возрождении Alexa. В апрельском письме акционерам Ясси пообещал «более умную и способную Алексу», не указав дополнительных подробностей. Планы компании относительно Alexa, включая цены и даты выпуска, могут быть изменены или отменены в зависимости от хода проекта Banyan, предупредили люди. «Мы уже интегрировали генеративный искусственный интеллект в различные компоненты Alexa и усердно работаем над внедрением в масштабе — более чем на полумиллиарде устройств с поддержкой Alexa, которые уже есть в домах по всему миру, — чтобы обеспечить еще более проактивную, персональную и надежная помощь для наших клиентов», — заявила представительница Amazon. Сервис, который предоставляет устные ответы на запросы пользователей, например, информацию о местной погоде, и может служить центром управления бытовой техникой, был любимым проектом основателя Amazon Джеффа Безоса, который придумал технологию, которая могла бы имитировать вымышленный голосовой компьютер, изображенный на телевизионный сериал «Звездный путь». Для Amazon крайне важно идти в ногу с конкурентами в области генеративного искусственного интеллекта, поскольку Google, Microsoft и OpenAI привлекли более благосклонное внимание к своим так называемым чат-ботам, которые могут почти мгновенно отвечать полными предложениями на сложные подсказки или запросы. Выпуск ChatGPT в конце 2022 года вызвал безумное инвестирование в компании, занимающиеся искусственным интеллектом, и подтолкнул производителя чипов Nvidia к Amazon и другим компаниям по рыночной капитализации, став на короткое время второй по величине компанией в мире. Apple также продвигает свою собственную стратегию искусственного интеллекта, включая обновление своего программного обеспечения Siri, активируемого голосом, встроенного в iPhone, чтобы оно включало больше диалоговых ответов. Некоторые сотрудники Amazon, работавшие над проектом, говорят, что Banyan представляет собой «отчаянную попытку» оживить сервис, который никогда не приносил прибыли и был застигнут врасплох на фоне роста конкурирующих продуктов генеративного искусственного интеллекта за последние 18 месяцев. Эти люди сказали, что высшее руководство сообщило им, что этот год является решающим для сервиса, чтобы наконец продемонстрировать, что он может генерировать значимые продажи для Amazon. Доступ к Alexa осуществляется в основном через телевизоры Amazon и акустические устройства Echo. Alexa популярна в основном для установки таймеров, быстрого доступа к погоде, воспроизведения песен или ответов на простые вопросы. Надежды Amazon на увеличение продаж в сфере электронной коммерции с помощью этого сервиса не оправдались, главным образом потому, что пользователям нравится сначала видеть продукты, которые они покупают, чтобы их можно было легко сравнить. В конце 2023 года ритейлер из Сиэтла сократил тысячи рабочих мест в своем подразделении, что стало частью масштабной реструктуризации после того, как вызванный пандемией всплеск электронной коммерции потерял обороты. Amazon ожидает, что благодаря встроенному искусственному интеллекту клиенты Alexa будут спрашивать у нее советы по покупкам, например, какие перчатки и шапку купить для альпинистского путешествия, говорят люди, аналогично текстовому сервису на ее веб-сайте, известному как Rufus, который Amazon развернул ранее. в этом году. Некоторые заявили, что высшее руководство сообщило им, что 2024 год представляет собой год «обязательной победы» для Alexa, которая, наряду с членством в Prime и устройствами Kindle и Fire, является брендами, наиболее тесно связанными с Amazon. Но версия сервиса на базе искусственного интеллекта, продемонстрированная в сентябре, еще не выпущена для широкой публики, в то время как конкуренты выпустили множество обновлений для своих чат-ботов. Во время демонстрации Alexa потеряла свой роботизированный тон и отвечала на вопросы, например, о времени начала футбольного матча. «Теперь вы можете общаться с Alexa почти по-человечески», — пообещал Дэйв Лимп, в то время руководитель отдела аппаратного обеспечения Amazon, который с тех пор покинул компанию. Amazon работает над заменой текущей бесплатной версии, которую она внутри компании называет «Классической Alexa», на версию с искусственным интеллектом и еще один уровень, который использует более мощное программное обеспечение искусственного интеллекта для более сложных запросов и подсказок, за которые людям придется платить. по крайней мере 5 долларов в месяц за доступ, сказали некоторые люди. По их словам, Amazon также рассматривал цену примерно в 10 долларов в месяц. По словам источников, никакой связи с рассматриваемым членством Amazon Prime за 139 долларов в год не существует. Как предполагалось, платная версия может выполнять более сложные задачи, такие как составление краткого электронного письма, его отправка и заказ ужина с доставкой в Uber Eats, и все это с помощью одной подсказки, говорят некоторые люди. По их словам, это также может устранить необходимость неоднократно произносить «Alexa» во время разговора с программным обеспечением и предложить больше персонализации. Но люди говорят, что им трудно понять, почему клиенты готовы платить за услугу, даже обновленную, которая сегодня предлагается бесплатно. Amazon также страдает от фальстартов в разработке ИИ и других проблем, таких как галлюцинации (когда программное обеспечение выдает ложную или вводящую в заблуждение информацию) и плохой моральный дух сотрудников в подразделении. Business Insider ранее сообщал о некоторых планах Amazon в отношении этой услуги, в том числе о проблемах с производительностью базового искусственного интеллекта и надеждах на платную услугу, однако Reuters первым сообщает о многоуровневых ценах, внутренних сроках и потенциальной ежемесячной плате. По словам источников, Amazon также стремится расширить возможности домашней автоматизации, предлагаемой через Alexa. Alexa теперь может подключаться по беспроводной сети к так называемым интеллектуальным устройствам, чтобы ими можно было управлять с помощью голоса, что позволяет пользователю, например, включать свет на крыльце каждый день в 8 часов вечера. Но Remarkable Alexa могла бы учиться у пользователей, чтобы включать телевизор для просмотра любимой еженедельной программы или включать кофейник пользователя после звонка утреннего будильника, что сегодня возможно с помощью подсказок, которые Amazon называет Routines. Некоторые люди отметили, что для правильной работы такого сервиса клиентам потребуется покупать дополнительные устройства с поддержкой Alexa. В прошлом году компания работала над устройствами, чтобы внедрить эту услугу в большее количество комнат дома, например, над домашними трекерами энергопотребления с поддержкой Alexa и детектором угарного газа, сообщили Reuters ранее знакомые с этим вопросом люди. Автор: Greg Bensinger. Источник: www.reuters.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ