Новости компании MCDONALD'S
Новость: негативная. McDonald's отказывается от заказов с помощью ИИ — на данный момент. McDonald's отключает технологию заказа искусственного интеллекта, которую она тестировала в более чем 100 системах доставки еды в ресторанах в США, что является возможным сбоем в быстром внедрении искусственного интеллекта в индустрии быстрого питания. Компания работала с IBM над разработкой и тестированием системы автоматизированного голосового заказа на основе искусственного интеллекта в некоторых своих ресторанах. Гигант быстрого питания заявляет, что все еще работает над решениями, связанными с искусственным интеллектом, в то время как его конкуренты делают аналогичные инвестиции. По сообщению отраслевого издания Restaurant Business, планируется отключить технологию в ресторанах, участвующих в тестировании, «не позднее 26 июля 2024 года» . «IBM остается надежным партнером, и мы по-прежнему будем использовать многие из их продуктов в нашей глобальной системе», — говорится в электронном письме McDonald's, отправленном франчайзи и переданном CNN. Но компания предположила, что будет искать других партнеров по искусственному интеллекту, помимо IBM. McDonald's и IBM начали свое партнерство в 2021 году, объявив о разработке технологии автоматического приема заказов (AOT) для создания более удобного и упрощенного процесса заказа для своих клиентов и команд ресторанов в рамках своего плана роста «Accelerating the Arches». IBM заявила, что технология AOT, возникшая в результате партнерства, обладает «одними из самых полных возможностей в отрасли, быстрой и точной» в сложных условиях. «Пока McDonald's переоценивает и уточняет свои планы в отношении AOT, мы с нетерпением ожидаем продолжения работы с ними над множеством других проектов», — говорится в заявлении IBM. McDonald's заявляет, что это не конец ее усилий в области искусственного интеллекта. К концу 2024 года компания планирует «оценить долгосрочные масштабируемые решения» для голосового заказа. McDonald’s — не единственная сеть ресторанов быстрого питания, экспериментирующая с ИИ. Другие компании, такие как White Castle, опробовали автоматизированную систему заказов на автомобиле в 2021 году, а Wendy's расширила свое партнерство с Google Cloud, чтобы представить в мае прошлого года собственный инструмент заказа с использованием искусственного интеллекта. Несмотря на энтузиазм компаний быстрого питания интегрировать решения на основе искусственного интеллекта в свою повседневную деятельность, эта технология по-прежнему сталкивается с препятствиями. Некоторые клиенты жаловались на то, что ИИ неправильно выполняет их заказы — из-за неспособности технологии распознавать некоторые акценты и отличать голос клиента от фонового шума. Рэйчел Мец из CNN и Даниэль Винер-Броннер внесли свой вклад в подготовку этого репортажа. Автор: Erika Tulfo. Источник: www.edition.cnn.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ