США подали в суд на производителя Photoshop Adobe за сокрытие комиссий, из-за чего его трудно отменить

2024-06-18T12:41:33+03:00

США подали в суд на производителя Photoshop Adobe за сокрытие комиссий, из-за чего его трудно отменить. В понедельник правительство США подало в суд на Adobe, обвинив производителя Photoshop и Acrobat в том, что он причиняет вред потребителям, скрывая огромную плату за прекращение подписки в своем самом популярном плане подписки и затрудняя отмену подписки. В иске, поданном в федеральный суд Сан-Хосе, штат Калифорния, Федеральная торговая комиссия заявила, что Adobe скрывает комиссии, которые иногда достигают сотен долларов, и другие важные условия в своем плане подписки с «ежегодной оплатой ежемесячно», напечатанные мелким шрифтом, или за текстовыми полями и гиперссылками. Согласно жалобе, Adobe рассчитывает комиссию за досрочное расторжение в размере 50% от оставшейся суммы платежей, когда потребители отменяют соглашение в первый год. FTC также заявила, что Adobe заставляет подписчиков, которые хотят отменить подписку онлайн, без необходимости перемещаться по многочисленным страницам, в то время как те, кто отменяет подписку по телефону, часто отключаются, вынуждены повторять свои слова нескольким представителям и сталкиваются с «сопротивлением и задержками» со стороны этих представителей. Обвиняемыми также являются два руководителя Adobe: Дэвид Вадхвани, президент отдела цифровых медиа, и Маниндер Сони, старший вице-президент по цифровым продажам. «Adobe заманила клиентов в ловушку годовой подписки посредством скрытых комиссий за досрочное расторжение и многочисленных препятствий для отмены», — сказал Сэмюэл Левин, директор бюро FTC по защите прав потребителей. «Американцы устали от компаний, которые скрывают суть во время регистрации подписки, а затем ставят препятствия, когда пытаются ее отменить». Дана Рао, главный юрисконсульт и директор по доверительному управлению Adobe, заявила, что компания из Сан-Хосе опровергнет претензии Федеральной торговой комиссии в суде. «Услуги подписки удобны, гибки и экономически эффективны, позволяя пользователям выбирать план, который лучше всего соответствует их потребностям, срокам и бюджету», — сказал Рао. «Мы прозрачны в отношении условий наших соглашений о подписке и имеем простой процесс отмены». На долю подписок пришлось $4,92 млрд, или 95%, от выручки Adobe в $5,18 млрд за квартал, закончившийся 1 марта. Федеральная торговая комиссия обвинила Adobe в нарушении Закона о восстановлении доверия онлайн-покупателей, федерального закона 2010 года, запрещающего торговцам взимать плату, в том числе за автоматическое продление подписки, если они четко не раскрывают существенные условия и не получают информированного согласия клиентов. Иск в понедельник требует гражданских наказаний, судебного запрета на дальнейшие правонарушения и других средств правовой защиты. Дело США против Adobe Inc и др., Окружной суд США, Северный округ Калифорнии, № 24-03630. Автор: Jonathan Stempel. Источник: www.reuters.com

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса