Новости MASTERCARD
Новость: положительная. Michael Kors — первый розничный партнер Mastercard по покупкам с искусственным интеллектом. Mastercard объявила, что Michael Kors является ее первым розничным партнером, использующим Shopping Muse, помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта от Dynamic Yield, компании Mastercard. В преддверии напряженного летнего сезона путешествий и свадеб партнерство теперь позволит клиентам использовать AI-помощника, чтобы найти идеальный наряд и аксессуары для любого случая. Shopping Muse был запущен компанией Dynamic Yield в ноябре 2023 года, где ему был предоставлен ранний доступ к модным ритейлерам, включая Michael Kors ; Продавцы мебели теперь также смогут использовать AI-помощника. Помощник по покупкам помогает воссоздать опыт посещения магазина, переводя разговорный язык, на котором потребители дают индивидуальные рекомендации по продуктам, и предлагает согласовать продукты и аксессуары. Shopping Muse может определять трендовые фразы и эстетику и отвечать на прямые запросы, как широкие, так и конкретные, например: «Найди мне платья для коттеджа», «Найди мне аксессуары для дня на пляже» или «Я ищу летнее свадебное платье, чтобы носить в Чарльстоне с коктейльным дресс-кодом». Затем потребитель получит индивидуальные рекомендации, которые соответствуют профилю, намерениям и интересам отдельного потребителя, и создадут персонализированный опыт путем постепенного создания контекста разговора. Как ранее сообщало WWD, персонализированные рекомендации по продуктам оказались ключевым компонентом удовлетворения современных покупателей и увеличения доходов ритейлеров . Dynamic Yield обнаружила, что при первоначальном тестировании Shopping Muse обеспечил на 15–20 процентов более высокий коэффициент конверсии по сравнению с традиционными поисковыми запросами. Как и в случае с другими продуктами и услугами, Mastercard внедрила в Shopping Muse свои гарантии конфиденциальности, придерживаясь принципов и стандартов ответственного ИИ компании, чтобы улучшить качество обслуживания покупателей, сохраняя при этом конфиденциальность и безопасность потребителей. А недавно выпущенный отчет Mastercard Signals под названием « Ренессанс розничной торговли : как новые технологии и опыт формируют будущее коммерции» подтверждает эту точку зрения, указывая на диалоговые технологии как на ключевой атрибут инноваций в розничной торговле. Авторы отчетов рассмотрели, как диалоговый ИИ помогает ритейлерам вести постоянный и персонализированный диалог между собой и своими потребителями — до, после и во время точки продажи. Более того, поскольку сегодня добиться долгосрочной лояльности труднее, чем когда-либо прежде, поскольку ритейлеры конкурируют с более коротким объемом внимания потребителей, ИИ-помощник по покупкам может стать решением. «Как первопроходец в сфере готовой одежды, Michael Kors является прекрасным примером того, как использовать нашу готовую технологию», — сказал Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield. «Shopping Muse помогает перенести фирменный сервис Michael Kors в цифровой мир, обеспечивая приятный опыт покупок, столь же уникальный и впечатляющий, как и эстетика бренда». Автор: Kanika Talwar. Источник: www.wwd.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ