Новости AIRBNB

2024-06-04T11:48:18+03:00

Новость: нейтральная. Генеральный директор Airbnb размышляет о невнятном обмене сообщениями во время увольнений: «Вы не увольняете членов своей семьи». Сказать «Я люблю тебя» в неподходящее время может быть вредно или, по крайней мере, неловко — вызвать воспоминания о том, как вы называли свою учительницу мамой. И нет худшего времени, чтобы выплеснуть чувства к кому-то, чем когда вы говорите ему, что он остался без работы, узнал генеральный директор Airbnb Брайан Чески. «Я испытываю глубокое чувство любви ко всем вам», — написал он в 2020 году уволенным работникам. В ответ на ограничения на поездки компания по аренде жилья уволила 1900 сотрудников , почти четверть своей рабочей силы. Выступая в мае этого года на подкасте Адама Гранта ReThinking, Чески обнаружил, что ретроспективный взгляд на то, как он разговаривал с бывшими сотрудниками, был 20/20. Хотя увольнения никогда не считаются чем-то хорошим, некоторые хвалили Чески за стремление быть чутким на своем языке и за предоставление щедрого выходного пособия , которое включало годовую медицинскую страховку. Но, оглядываясь назад, Чески признает, что немного запутался, пытаясь донести свое послание. «Причина, по которой я использовал слово «любовь», заключается в том, что именно это я чувствовал в то время», - говорит он. Хотя он добавляет, что находился под некоторым давлением: «Я написал это письмо довольно быстро. У меня было мало времени, поэтому я написал то, что чувствовал, и это то, что я чувствовал, и я был очень эмоционален, когда писал это». Он утверждает, что в то время проверил имена каждого увольняемого сотрудника, и добавляет, что, хотя он и не знал всех увольняющихся, он хотел, чтобы они знали, что это был долгосрочный и тщательный выбор. Несмотря на это, попытка Чески использовать чувство семейного сострадания не оправдала себя в трудный период на Airbnb. Корпоративная культура была основой обмена сообщениями, поскольку Airbnb подчеркивал чувство сотрудничества, как и многие стартапы-миллениалы. Но 2020 год бросил вызов этому начинанию и частично показал, чем на самом деле является Airbnb: бизнесом, а не семьей. «Как компания, чья миссия сосредоточена на принадлежности, должна говорить тысячам людей, что они больше не могут работать в компании?» сказал он в подкасте в том же году. «Это было очень, очень трудно пережить». В конце концов Чески пришлось признать, что он не управляет семьей, а если бы это и была семья, то она была бы неблагополучной. «Это правда, что компания – это не семья. Фактически, нам пришлось сделать этот поворот», — объяснил он в мае этого года. «Раньше мы называли себя семьей, а потом нам приходилось увольнять людей, иначе им приходилось покидать компанию, и да, членов своей семьи не увольняют», — продолжил он. Действительно, движение за то, чтобы назвать вашу компанию семьей, недавно подверглось резкой критике . Это стало клише для токсичных рабочих мест или, скорее, тревожным сигналом, как отмечает эксперт по лидерству Джошуа А. Луна в блоге Harvard Business Review . Он объясняет, что руководители, использующие такие девизы, рискуют игнорировать действующие иерархии, размывать баланс между работой и личной жизнью и переоценивать такие ценности, как лояльность. Хотя Чески с тех пор отошел от своей семейной культуры, он в некоторой степени поддерживает это мнение, делая деловые отношения менее холодными. Он хотел передать чувство защиты тем, кто ушел, предоставив им имущественные права, а также то, что он называет сильной сетью. Доверие является неотъемлемой частью хороших команд, говорит Чески, и хотя компания может и не быть братьями и сестрами, «такая связь может быть глубже, чем обычный рабочий контракт». Отчасти причиной его любовного письма об увольнении было ощущение, что другие компании проявляют неуважение, рассылая очень формальные уведомления. «Это довольно бесчеловечно. Такое впечатление, что это писал не человек. Это похоже на подсказку ИИ или что-то в этом роде», — сказал он, добавив, что «ИИ более сострадателен, чем большинство этих писем об увольнениях, и я думаю, что в конечном итоге генеральные директора становятся очень не склонными к риску». Автор: Chloe Berger. Источник: www.fortune.com

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ