Starbucks закроет все магазины в Корее 22 июня из‑за скандала с рекламой
Starbucks в Корее досрочно закроет все магазины для проведения исторического тренинга 22 июня Starbucks в Корее предпримет беспрецедентный шаг и закроет все магазины на время проведения исторического тренинга для всего персонала после провального рекламного мероприятия, вызвавшего бойкот со стороны клиентов. В следующий понедельник в 15:00 по местному времени все кофейни Starbucks в Южной Корее прекратят работу для проведения обязательного урока по истории и социальной чувствительности, сообщила материнская компания Shinsegae Group. Председатель Чунг Ён Джин и другие руководители и менеджеры пройдут такое же обучение отдельно. Этот шаг последовал за кампанией «День танка», которая прошла в прошлом месяце. В рамках нее предлагались скидки на серию стаканов Tank, но она вызвала негативную реакцию из-за отсылки к крайне болезненной для Южной Кореи теме резни в Кванджу 1980 года, когда тогдашняя военная хунта направила танки для подавления протестов в городе, в результате чего погибли сотни людей. Это событие вызвало резкую критику со стороны покупателей и политиков, в том числе президента Ли Чжэ Мёна. Чон из Shinsegae принес публичные извинения и уволил генерального директора Starbucks в Корее, после того как руководство компании сообщило о значительном снижении доходов. Предстоящее закрытие — первый случай с момента выхода Starbucks на рынок Южной Кореи в 1999 году, когда компания досрочно закрыла все свои магазины в соответствии с корпоративными требованиями. «Это показывает, насколько серьезно мы относимся к этому инциденту, связанному с маркетингом, и отражает наше стремление сделать так, чтобы подобное больше не повторилось», — говорится в заявлении Shinsegae. По словам организаторов, тренинг направлен на предотвращение ошибок в будущем за счет устранения разрыва между корпоративными заявлениями и общественным мнением. Он будет посвящен современной истории Кореи и тому, как деятельность корпораций пересекается с такими деликатными социальными темами, как гендер, труд, права человека и разжигание ненависти. Starbucks в Корее также пересматривает свой внутренний процесс принятия решений, чтобы исправить то, что, по мнению компании, является несовершенной системой согласования, из-за которой информация о кампании «День танка» стала достоянием общественности. Компания планирует внедрить «чек-лист социальной чувствительности», разработанный совместно с внешними экспертами, и ужесточить контроль, введя межведомственную процедуру согласования с юридическим отделом и отделом контроля качества. Южная Корея — крупнейший рынок Starbucks за пределами США и Китая. Сеть супермаркетов Shinsegae E-Mart владеет 67,5% акций местной компании, а оставшаяся доля принадлежит суверенному фонду Сингапура. Полный профиль актива доступен в MONDIARA Котировки • Отчётность • Дивиденды • Аналитика • Новости [mondiara.com](https://mondiara.com/) Источник: www.bloomberg.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ