Новости AMAZON
Новость: положительная. Amazon уволила более 100 менеджеров по обслуживанию клиентов в результате последнего сокращения рабочих мест генерального директора Энди Ясси. Amazon в среду сократила уровни менеджеров среднего звена в некоторых своих подразделениях по обслуживанию клиентов в рамках организационной реструктуризации, как стало известно Fortune . Сокращения коснулись более 100 менеджеров по обслуживанию клиентов, работающих на должностях среднего звена 5 и 6 уровней как в колл-центрах, так и виртуально. Пострадавшие сотрудники работали в основном в США или Индии. По словам одного источника, некоторые менеджеры впервые поняли, что что-то не так, когда их компьютерные системы внезапно отключились во время рабочего дня. «У нас добавлялось все больше и больше работы, 12-16-часовой рабочий день, максимальный стресс, который нужно увольнять, не задумываясь и не предупреждая», — рассказал Fortune один из тех, кого коснулись сокращения . Представитель Amazon заявил, что реструктуризация была отчасти направлена на сокращение дистанции между клиентами и руководителями службы поддержки клиентов. По словам компании, увольнения затронули менее 1 процента сотрудников службы поддержки клиентов Amazon по всему миру, но неясно, какой процент управленческой команды подразделения обслуживания клиентов пострадал. «В рамках изменения структуры нашей всемирной организации обслуживания клиентов мы определили относительно небольшое количество ролей, которые больше не требуются», — заявила в своем заявлении представитель Amazon Монтана Маклахлан. «Мы не принимали эти решения легкомысленно. , и мы стремимся поддерживать сотрудников, чьи роли будут затронуты во время их перехода». Пострадавшие американские сотрудники получат заработную плату и льготы в течение 60 дней плюс выходное пособие, сообщила компания. Увольнения произошли через две недели после того, как Amazon опубликовала сильные финансовые результаты за первый квартал с доходом более 143 миллиардов долларов и прибылью в 10 миллиардов долларов. Amazon под руководством генерального директора Энди Джасси наконец-то достигла переломного момента, когда она может инвестировать значительные средства в долгосрочные ставки, такие как генеративный искусственный интеллект, и в то же время получать огромную прибыль. Компания достигла этой точки отчасти благодаря готовности Ясси наблюдать за крупнейшими корпоративными увольнениями в истории Amazon за последние годы и требовать, чтобы его руководители постоянно сокращали лишние расходы везде, где это возможно. Подразделения Amazon, такие как AWS, Prime Video и Twitch, в этом году сократили сотни сотрудников. В этом году Amazon также работала над тем, чтобы перенести основные затраты на логистику со своих собственных счетов на счета сторонних продавцов в виде новых спорных комиссий с продавцов . «[Мы] не верим, что мы достигли предела того, что мы можем сделать с точки зрения улучшения структуры наших затрат на стороне магазина», — сказал Ясси аналитикам Уолл-стрит во время своего отчета о прибылях и убытках в прошлом месяце. Автор: Jason Del Rey. Источник: www.fortune.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ