Как Oracle через ИИ‑агентов в Fusion Cloud Applications автоматизирует маркетинг, продажи, обслуживание, анализ данных и создание контента, используя AI Agent Studio?

2026-02-10T12:08:20+03:00

2 452

Как Oracle через ИИ‑агентов в Fusion Cloud Applications автоматизирует маркетинг, продажи, обслуживание, анализ данных и создание контента, используя AI Agent Studio?

Искусственный интеллект Oracle помогает руководителям отделов маркетинга, продаж и обслуживания улучшать клиентский сервис Oracle AI World Tour: Новые Ролевые Агенты ИИ для Oracle Fusion Cloud Applications Компания Oracle представила новые ролевые агенты искусственного интеллекта для Oracle Fusion Cloud Applications. Эти агенты предназначены для масштабного предоставления интеллектуальных услуг клиентам (CX). Они созданы с использованием Oracle AI Agent Studio для Fusion Applications и интегрируются в процессы маркетинга, продаж и обслуживания. Агенты помогают руководителям CX повышать производительность, улучшать бизнес-показатели, анализировать данные, автоматизировать процессы и предоставлять прогнозные данные. «Организации преобразуют медленные, реактивные процессы в проактивные, интеллектуальные рабочие процессы. Это обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов и стимулирует рост доходов», — отметил Крис Леоне, исполнительный вице-президент по разработке приложений Oracle. Он подчеркнул, что новые агенты ИИ помогают развивать отношения с клиентами и увеличивать их пожизненную ценность, предоставляя услуги на основе объединенных данных из бизнес-процессов. Агенты ИИ от Oracle работают на облачной инфраструктуре и интегрированы в Oracle Fusion Applications бесплатно. Они ускоряют работу пользователей и помогают принимать обоснованные решения. ### Маркетинг 1. Агент по планированию программ помогает маркетологам разрабатывать, запускать и оптимизировать программы перекрестных и дополнительных продаж. Он определяет цели, целевую аудиторию и ключевые концепции кампании. 2. Агент для составления программных брифов обеспечивает ясность и согласованность между командами разработки продукта, маркетинга и продаж. Он автоматизирует планирование кампаний, создавая краткие сводки целей, целевой аудитории, ключевых сообщений, требований к контенту и тактик. 3. Агент по организации программ оптимизирует интеграцию сюжетов и тактик в маркетинговые материалы. Он анализирует бриф программы и преобразует его в эффективные тактики и результаты. 4. Агент по работе с группами покупателей помогает маркетологам ориентироваться на целевые группы. Он создает сегменты групп покупателей и предоставляет рекомендации о том, на кого следует ориентироваться. 5. Агент по анализу клиентских данных помогает глубже понять клиента. Он анализирует данные об учетной записи, учитывая статус выставления счетов, сроки продления, обращения в службу поддержки и другие сигналы. 6. Агент анализа аудитории помогает сосредоточить ресурсы на перспективных возможностях. Он рекомендует оптимальные инвестиционные стратегии, автоматизирует сегментацию аудитории и оценивает охват, вовлеченность и этапы покупки. 7. Агент по копирайтингу помогает оптимизировать выполнение кампаний, сокращая трудозатраты, сроки и обеспечивая согласованность сообщений. Он автоматизирует создание контента для электронных писем, целевых страниц, веб-ресурсов и других материалов. 8. Агент выбора изображений помогает улучшить выбор ресурсов и обеспечить соответствие целям бренда и кампании. Он рекомендует подходящие изображения на основе тактических целей и стандартов дизайна. ### Продажи 1. Специалист по анализу контактов помогает продавцам расставлять приоритеты в работе с клиентами и строить отношения. Он упрощает исследования и планирование, предоставляя информацию о контактах, их связях и важности для клиента. 2. Агент по формированию коммерческих предложений помогает быстрее составлять коммерческие предложения. Он анализирует входные данные (электронные письма, чертежи и т.д.), выбирает модели или конфигурации продукции и собирает данные о клиенте, используя шаблон ценообразования. 3. Агент по продлению контрактов помогает активно заниматься продлением контрактов и сокращать трудозатраты. Он отслеживает состояние контрактов, риски, связанные с маржой, и разрабатывает брифы по продлению контрактов. 4. Мой территориальный агент помогает анализировать риски и возможности расширения на территории. Он выявляет потенциальные риски, аномалии в производительности и подводит итоги изменений. ### Обслуживание 1. Агент, отвечающий за начало рабочего дня помогает выездным техникам повышать процент устранения неисправностей с первого раза. Он формирует сводки ежедневных заданий, обеспечивает необходимыми ресурсами и сосредоточенностью на критически важных задачах. 2. Агент по планированию рабочих заказов помогает оптимизировать планирование рабочих заказов, сокращая задержки и повышая своевременность услуг. Он учитывает доступность клиента, квалификацию техников и наличие запчастей. 3. Агент самообслуживания клиентов помогает клиентам быстро находить ответы на вопросы или запросы. Он мгновенно отвечает на вопросы, создает и отслеживает обращения и передает их оператору службы поддержки. 4. Агент обработки вложений помогает сотрудникам службы поддержки быстрее решать запросы клиентов. Он извлекает и обобщает данные из вложенных файлов, лучше информируя запросы и ускоряя их решение. ### Дополнительные Возможности Клиенты и партнеры могут создавать и управлять уникальными агентами ИИ с помощью AI Agent Studio for Fusion Applications. Эта платформа позволяет создавать, тестировать и развертывать агентов ИИ в масштабах предприятия. Пост взят с международного сервиса для инвесторов и трейдеров [M O N D I A R A](https://i.mondiara.com/) 👉 вот ссылка на канал: https://i.mondiara.com/i/c/oracle_news Скачать приложение в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать приложение в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Валюта расчёта - Ваши добрые мысли! Спасибо, что с нами! [M O N D I A R A](https://i.mondiara.com/) — ключевой инструмент для исследований, торговли, инвестирования и стратегического планирования на российском фондовом рынке Источник: www.finance.yahoo.com

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса