Новости по компании ORACLE
Новость: нейтральная. Награды Oracle Energy and Water Awards присуждаются предприятиям коммунального хозяйства, ведущим в трансформации и инновациях отрасли. Коммунальные предприятия обращаются к современным цифровым технологиям, поскольку сталкиваются с растущей необходимостью поддерживать надежность сетей, улучшать обслуживание клиентов и сбалансировать цели декарбонизации. Ежегодная премия Oracle Energy and Water Awards присуждается некоторым из наиболее прогрессивных коммунальных предприятий в мире, решающим эти и другие проблемы. Победителями 2024 года стали Exelon, JXN Water и Portland General Electric. «Поскольку ситуация в сфере водоснабжения и энергетики и потребности клиентов быстро меняются, для коммунальных предприятий крайне важно внедрить решения, которые эффективно помогут им достичь своих амбициозных целей», — сказал Крейтон Ойлер , старший вице-президент и генеральный менеджер Oracle Energy and Water. «Лауреаты премии этого года демонстрируют коммунальные предприятия, которые реализовали ведущие на рынке проекты по улучшению качества обслуживания и снижению затрат в период высокой инфляции. Oracle очень гордится партнерством с этими замечательными компаниями». Победитель в области инноваций – Exelon Обслуживая более 10 миллионов клиентов через шесть полностью регулируемых компаний по передаче и распределению энергии, Exelon уже давно сотрудничает с Oracle Opower для создания инновационных решений, которые помогают своим клиентам ориентироваться в энергетическом переходе. В прошлом году Exelon запустила творческий механизм под названием «услуги по усовершенствованию», позволяющий оперативно предлагать и утверждать специальные программы для операционных компаний Exelon. Это соглашение о профессиональных услугах позволяет Exelon и Opower быстро реагировать на потребности клиентов, тестировать новые идеи и масштабировать идеи с наибольшим потенциалом. Каждую идею отстаивает менеджер программы в эксплуатирующей компании Exelon, предоставляя как голос, так и пути решения самых сложных и актуальных проблем предприятия. Одним из успешных результатов этой инициативы было обеспечение клиентов Exelon доступной энергией. Специальные видеоролики, информирующие клиентов с низким и средним доходом (LMI) о доступных программах энергоэффективности и финансовой помощи с использованием Opower Affordability Solution, были инициированы в Exelon's Baltimore Gas and Electric (BGE) в качестве пилотного проекта. Сейчас программа внедряется на предприятии Exelon, расположенном в нескольких штатах. Другой пилотный проект BGE направляет клиентов на веб-страницу коммунальной компании с образовательными инструментами и информацией о программах BGE по производству электромобилей, позиционируя эту утилиту как надежный ресурс для покупки электромобилей. Победитель в номинации «Инициатива года» — JXN Water Компании JXN Water необходимо было перевести 65 000 клиентов на совершенно новую систему. В течение восьми месяцев компания JXN стремилась быстро развернуть надежную, гибкую и открытую облачную платформу, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов после истории системных проблем, документированных проблем с измерением и накопившегося количества невыполненных ремонтов. В координации с BOSS Utility Solutions и в соответствии с новой инфраструктурой Advanced Meter Infrastructure компания JXN внедрила Oracle Utilities Customer Cloud Service и Oracle Utilities Advanced Meter Service в качестве своей платформы для расчета счетчиков и денежных средств. В тандеме решения Oracle Utilities теперь предоставляют онлайн-портал для клиентов, а Oracle Customer Experience (CX) for Utilities управляет запросами на обслуживание колл-центра. В результате JXN сократила утечку доходов и увеличила свою финансовую прибыль, отправляя больше счетов и предлагая клиентам лучший цифровой опыт для представления счетов, связи и вариантов оплаты. JXN может отслеживать действия клиентов на единой платформе, чтобы действовать и реагировать на предупреждения счетчиков, а также запросы на выездное обслуживание и обслуживание с большей точностью и более быстрым временем отклика. Победитель Стратегического видения – Portland General Electric (PGE). Обслуживает 935 000 клиентов и территорию с более чем двумя миллионами жителей в Портленде, штат Орегон,ПГЕ сосредоточена на модернизации своих основных ИТ-решений с помощью Oracle, чтобы обеспечить постоянную ориентированность на клиента, активную работу сотрудников, эффективное использование активов и аналитику на основе данных. Компания PGE постоянно входит в пятерку лучших в стране по качеству обслуживания и удовлетворенности клиентов. Компания PGE сосредоточена на модернизации своих основных ИТ-решений с помощью Oracle, чтобы обеспечить постоянные результаты, ориентированные на клиента, упреждающую работу сотрудников, эффективное использование активов и предоставление аналитической информации на основе данных. PGE внедрила решения Oracle Opower, чтобы поддержать свои агрессивные обязательства в области экологически чистой энергетики, включая цель достижения нулевого уровня выбросов к 2040 году. Компании сотрудничают в расширении программ, начиная от поведенческого формирования нагрузки до управления счетами за солнечную энергию и оповещения о высоких счетах для жилых домов и малого среднего бизнеса. Эти программы призваны ответственно балансировать нагрузку на сеть, помогая клиентам управлять потреблением электроэнергии и счетами. PGE также сотрудничает с Opower, чтобы привлечь бизнес-клиентов и предоставить им простые способы самостоятельного получения информации об энергетике при одновременном снижении эксплуатационных расходов. Наряду с Opower PGE также использует Oracle Utilities Customer to Meter и Oracle Fusion Cloud Applications — все они работают на основе безопасности и высокой производительности Oracle Cloud Infrastructure (OCI) — в качестве основы своей трансформации. Премия Oracle Energy and Water Awards была вручена в конце марта во время периферия клиентов Oracle в сфере энергетики и водоснабжения конференция в Остине, штат Техас . Это ежегодное мероприятие предоставляет специалистам коммунальных предприятий уникальную возможность объединиться и поделиться извлеченными уроками, передовым опытом и прогнозами о будущем мировой энергетики и водного хозяйства. Источник: www.prnewswire.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ