Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества РОСТЕЛЕКОМ [новости]

РОСТЕЛЕКОМ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Робот вместо оператора: как система «Голосовой помощник» помогает жителям Владимирской области

32
Робот вместо оператора: как система «Голосовой помощник» помогает жителям Владимирской области

Робот вместо оператора: как система «Голосовой помощник» помогает жителям Владимирской области. Специалисты «Ростелекома» завершили интеграцию системы «Голосовой помощник» с единой горячей линией «122» во Владимирской области. Теперь все входящие звонки принимает робот, который может записать на приём к врачу или перевести обращение на оператора. Директор филиала ПАО «Ростелеком» Павел Шатохин отмечает растущий спрос на голосовые роботы, который наблюдается и во Владимирской области. Виртуальные ассистенты уже используются в частных клиниках, банках и центрах занятости населения. Теперь жители Владимирской области смогут записаться в государственную поликлинику. Голос робота максимально приближен к человеческому, разговор построен с правильными логическими акцентами, что позволяет людям не осознавать, что на другом конце провода машина. Робот понимает даже эмоциональные и невнятные фразы благодаря технологии распознавания речи. Директор ГБУЗВО «МИАЦ» Елена Трушкина отмечает, что цель любой цифровой голосовой технологии — снизить нагрузку на сотрудников. Внедрение виртуального помощника сократило время ожидания соединения на линии примерно в пять раз. Польза от виртуального ассистента очевидна: если оператор может обработать около 30 звонков в час, то голосовой робот — десятки разговоров в час. Исключаются пропущенные звонки, минимизируется количество ошибок. Сервис «Голосовой помощник» основан на технологиях искусственного интеллекта, распознавания и синтеза речи. Это отечественная разработка, включённая в Единый реестр российских программ и баз данных. Заказчик может самостоятельно настроить сценарии взаимодействия и быстро масштабировать систему под различные задачи. Источник: www.company.rt.ru

#ростелеком #голосовой помощник #виртуальный помощник #голосовой робот
Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?