Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ФИКС ПРАЙС [новости]

ФИКС ПРАЙС [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Fix Price внедряет систему аудиоаналитики для контроля качества обслуживания

22
Fix Price внедряет систему аудиоаналитики для контроля качества обслуживания

Fix Price внедряет систему аудиоаналитики для контроля качества обслуживания. Сеть магазинов Fix Price объявила о запуске проекта по внедрению аудиоаналитики для оценки взаимодействия кассиров с покупателями. В четвертом квартале 2024 года данное решение было реализовано в 20 магазинах в России, а в первом квартале 2025 года планируется расширение до 200 точек. Ожидается, что результаты пилотного проекта будут подведены к середине 2025 года. При помощи этой технологии осуществляется запись аудиоданных с касс, которые затем передаются в центр обработки информации. Здесь аудиофайлы конвертируются в текст с использованием современных языковых моделей. На основе анализа полученных текстов система оценивает важные аспекты взаимодействия с клиентами, включая вежливость обслуживания, предложение карт лояльности и пакетных услуг, а также определение возможных конфликтных ситуаций. При обнаружении таких ситуаций руководитель магазина получает автоматическое уведомление для быстрого реагирования. Источник: www.media.fix-price.com

#фикс прайс #контроль #качество обслуживания
Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?