Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ЭТАЛОН [новости]

ЭТАЛОН [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Группа «Эталон» успешно внедрила отечественную систему управления ИТ-услугами SimpleOne

14
Группа «Эталон» успешно внедрила отечественную систему управления ИТ-услугами SimpleOne

Группа «Эталон» успешно внедрила отечественную систему управления ИТ-услугами SimpleOne. Группа «Эталон», один из крупнейших федеральных девелоперов в России, завершила проект по внедрению отечественной системы управления ИТ-услугами SimpleOne ITSM. Реализация проекта осуществлялась системным интегратором КОМПЛИТ. Ранее «Эталон» использовал зарубежную систему Atlassian Jira Service Desk, но с её уходом из России компании пришлось искать новое решение. В ноябре 2023 года был начат проект по внедрению SimpleOne ITSM, который не только сохранил существующие бизнес-процессы, но и значительно расширил возможности управления ИТ-услугами. В рамках проекта были реализованы следующие функции: Система управления пользовательскими обращениями; Автоматическое назначение заявок на основе ключевых слов; Распределение задач с учетом текущей загрузки специалистов; Интеграция с почтовой системой, Active Directory и системами мониторинга. В настоящее время SimpleOne ITSM ежемесячно обрабатывает около 9000 заявок в Группе «Эталон», обеспечивая омниканальный сбор обращений через почту, телефон и портал самообслуживания. Каталог услуг «Эталона» уже включает более 570 сервисов, и компания продолжает активно развивать их в рамках решения SimpleOne. Источник: www.etalongroup.ru

#недвижимость #эталон #система управления #услуги
Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?