Мобильное приложение Совкомбанка вновь возглавляет рейтинг Mobile Banking Rank от Markswebb
Мобильное приложение Совкомбанка вновь возглавляет рейтинг Mobile Banking Rank от Markswebb. Мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» в третий раз подряд занимает ведущие позиции в тройке лучших по версии агентства Markswebb в категориях Daily Banking («Лучший ежедневный банкинг») и Digital Office («Лучшие цифровые офисы»). В категории «Лучшие цифровые офисы» приложение Совкомбанка удерживает третье место в рейтинге. Аналитики отмечают высокий уровень клиентской поддержки: пользователи могут эффективно решать вопросы по оспариванию операций, отправлять голосовые сообщения через чат-бота и получать адекватные ответы, а также пользоваться расширенными возможностями оформления продуктов для неклиентов. Что касается категории «Лучший ежедневный банкинг», приложение «Халва – Совкомбанк» сохраняет вторую позицию. В Markswebb подчеркнули рост оценки благодаря внедрению функции проверки статуса по ПИФам и улучшенным сценариям для получения переводов, включая сбор средств и разделение покупок. Кроме того, стало удобнее производить оплату налогов и штрафов. Среди сильных сторон приложения в Daily Banking выделяют эффективный процесс погашения кредитной задолженности с уведомлениями и развитую автоматизацию накоплений, позволяющую переводить фиксированную сумму при поступлении на счет. Mobile Banking Rank — это ежегодное исследование, посвященное цифровому клиентскому опыту в мобильных банках России, организованное аналитическим агентством Markswebb. В 2024 году оценка охватила более 20 банковских приложений для ОС Android, дополнительно проведены кабинетные анализы и UX-тесты, а также экспертные интервью. Источник: www.sovcombank.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ