ВТБ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Более 60% россиян верят в банки с ИИ

2024-11-29T16:49:44+03:00 3

Более 60% россиян верят в банки с ИИ. Более 60% россиян верят в то, что в будущем появятся банки, в которых все основные клиентские операции будут выполняться с помощью роботов на основе искусственного интеллекта (ИИ). Такие роботы могут включать в себя цифровых советников, рекомендательные системы и алгоритмы. Согласно результатам исследования, проведённого ВТБ, около 28% опрошенных ожидают появления таких банков в течение ближайших 10–15 лет, а 23% считают, что это может произойти в перспективе 20–30 лет. Около 23% респондентов уверены, что роботы будут работать совместно с живыми сотрудниками, не заменяя их полностью, а дополняя. Каждый пятый респондент убеждён, что алгоритмы будут более гибкими при выдаче кредитов, чем живые сотрудники. Около 70% потребителей готовы использовать ИИ для получения рекомендаций по новым продуктам и услугам, а 64% согласны делать покупки, основываясь на таких рекомендациях. Более половины респондентов доверяют генеративному ИИ в вопросах финансового планирования. Вадим Кулик, заместитель президента и председателя правления ВТБ, отметил, что доверие к искусственному интеллекту стало одной из ключевых тем для пользователей. Улучшение рекомендательных алгоритмов станет основой для развития цифровых помощников, что будет способствовать дальнейшему прогрессу финансовых технологий. С каждым годом они будут становиться всё более персонализированными, учитывая уровень доходов, характер расходов и привычки пользователей. Источник: www.vtb.ru