Перевод клиентов малого и среднего бизнеса из банка «Открытие» в ВТБ: ключевые аспекты
Перевод клиентов малого и среднего бизнеса из банка «Открытие» в ВТБ: ключевые аспекты. В результате интеграции ВТБ значительно расширил свою клиентскую базу, в том числе за счёт перехода клиентов малого и среднего бизнеса (МСБ) из «Открытия». По информации представителя банка, процесс перехода всех активных клиентов планируется завершить до конца года. Объёмы и эффективность перехода. На момент интеграции у «Открытия» было несколько сотен тысяч клиентов, а кредитный портфель бизнеса превышал 500 миллиардов рублей. Переход осуществлялся как через дистанционные каналы, так и в офисах. Обслуживание клиентов продолжалось в стандартном режиме. В 2023 году ВТБ запустил «Бизнес Платформу», которая позволяет клиентам легко перемещаться между банками и получить доступ к более чем 80 продуктам. Сразу после перехода клиенты смогли пользоваться всеми услугами ВТБ, включая платёжные решения. Стратегические планы ВТБ. По итогам 2023 года ВТБ обслуживал 1,3 миллиона предприятий МСБ с кредитным портфелем в 3,1 триллиона рублей, что на 27% выше по сравнению с предыдущим годом. Согласно новой стратегии, к 2026 году планируется увеличить этот показатель минимум на 40%. Процесс перехода. Переход клиентов занимал всего несколько минут. Клиентам «Открытия» предлагали открыть счёт в ВТБ через «Бизнес Платформу» с помощью SMS-уведомлений. Все данные, включая историю операций, сохранились на 180 дней после перехода. Преимущества и отзывы клиентов. Условия ВТБ оказались более привлекательными, чем в «Открытии»: более высокие ставки по депозитам и кредитам, бесплатная регистрация бизнеса и линейка экспресс-кредитов. Многие клиенты, такие как производитель молочной продукции «Балтком Юни», отметили, что сервис остался на высоком уровне, а в некоторых случаях даже улучшился. Заключение. Процесс интеграции прошёл гладко, и клиенты отметили отсутствие серьёзных проблем. ВТБ смог предложить новые преимущества и услуги, что повысило удовлетворённость переходом. Источник: www.vedomosti.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ