ВК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

VK Cloud запустила ИИ-консультанта для поддержки пользователей облачных сервисов

2024-11-01T17:08:22+03:00 10

VK Cloud запустила ИИ-консультанта для поддержки пользователей облачных сервисов. VK Cloud представила нового искусственного интеллекта, который назначен для быстрого ответа на запросы пользователей и помощи в написании кода для развертывания и тестирования облачной инфраструктуры. Ответы на запросы предоставляются в считанные секунды. Технологическая основа ИИ-сервиса построена на современных архитектурах, которые объединяют преимущества больших языковых моделей (LLM) и Retrieval Augmented Generation (RAG). Система обрабатывает обширную базу знаний VK Cloud, насчитывающую более 6 тысяч документов и охватывающую 600 категорий. В процессе работы используются различные технологии искусственного интеллекта, такие как HyDE для точного сопоставления запросов с документами, Router для определения наиболее подходящего направления поиска, а также Reranker для дополнительной проверки и сортировки ответов. ИИ-консультант способен обрабатывать вопросы о всех сервисах и приложениях платформы, ответ на которые предоставляется мгновенно и в произвольной форме. Пользователи VK Cloud могут с его помощью проектировать безопасные и отказоустойчивые архитектуры своих облачных приложений, а также тестировать и устранять ошибки. ИИ также будет полезен при создании кластеров Kubernetes, баз данных и виртуальных машин, что помогает новичкам быстро начать работу с различными облачными инструментами. Как отметил Дмитрий Лазаренко, директор по продукту VK Cloud и бизнес-лидер сегмента SaaS VK Tech, основная часть вопросов технической поддержки пользователей уже отражена в документации платформы. ИИ-консультант предоставляет ответы и подробные инструкции, а также помогает составлять манифесты Terraform и выполнять запросы CLI и API. Это позволяет существенно сократить время ожидания ответов на общие вопросы, в то время как служба поддержки может сосредоточиться на более сложных запросах, повышая качество обслуживания. В будущем VK Tech планирует расширить функциональные возможности ИИ-консультанта для поддержки других продуктов, что позволит улучшить взаимодействие с пользователями и оптимизировать процесс использования облачных технологий. Источник: www.cnews.ru