ОЗОН [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Эксперты объяснили, почему Ozon отменяет постоплату

2024-11-01T15:56:49+03:00 8

Эксперты объяснили, почему Ozon отменяет постоплату. С 1 ноября Ozon прекращает использование постоплаты для большинства товаров, что эксперты связывают с необходимостью сокращения логистических издержек. Исключение составит категория fashion, в которую входят одежда, обувь, аксессуары и спортивное снаряжение, где постоплата демонстрирует высокую популярность среди клиентов. В пресс-службе маркетплейса подтвердили, что с 1 ноября опция постоплаты будет приостановлена, и покупатели должны будут оплачивать заказы сразу при оформлении. При этом для fashion-товаров постоплата будет доступна в два раза чаще, чем для других категорий, поскольку участники рынка отметили, что пользователи редко обращались к данной функции в остальных сегментах. Пользователи, оформившие заказы с постоплатой до 31 октября, смогут оплатить их в пунктах выдачи товара. Правила возврата уже оплаченных товаров остаются прежними: они могут быть возвращены в случае, если оказались подделкой, были доставлены некомплектными или с видимыми следами использования. По словам главного редактора Ferra.ru Евгения Харитонова, решение исключить постоплату для некоторых категорий связано с отсутствием строгой стандартизации размерности для одежды и обуви. Это позволяет пользователям заказывать несколько товаров разных размеров без обязательной предоплаты, что могло бы отпугнуть покупателей, у которых нет достаточной суммы на карте для нескольких позиций. Харитонов также отметил, что в других категориях товаров постоплата была отменена из-за того, что у покупателей часто не оказывается необходимой суммы на счете. Он привел пример, когда клиенты в пунктах выдачи сталкиваются с нехваткой средств, что приводит к замешательству и попыткам покрыть разницу наличными, что технически невозможно. Денис Кусков, генеральный директор агентства Telecom Daily, подчеркнул, что значительное количество неоплаченных товаров не забирается, что приводит к серьезным убыткам для маркетплейса из-за расходов на логистику. Он считает, что переход на предоплату заставит клиентов более ответственно подходить к выбору и заказу товаров. Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин добавил, что логистические расходы, включая топливо, только растут, и компании необходимо снижать убытки. Оплата заранее, по его мнению, является правильным шагом в текущих условиях. Источник: www.rg.ru