МТС Exolve: лидер рынка Telecom API по результатам 2023 года
МТС Exolve: лидер рынка Telecom API по результатам 2023 года. По данным исследования, проведенного агентством «ТМТ Консалтинг», МТС Exolve подтвердил своё лидерство на российском рынке Telecom API, заняв 47% по объему доходов. В рамках исследования были проанализированы доходы ключевых игроков и темпы роста различных сегментов рынка, охватывающего такие услуги, как Callback, CallTracking, интеллектуальная маршрутизация вызовов, IVR, запись и анализ разговоров, а также маскировка номеров и облачные решения для контактных центров. В 2023 году объем российского рынка Telecom API увеличился на 26% и достиг 5,8 миллиарда рублей, при этом большинство сегментов показали рост свыше 30%. Основными драйверами этого роста стали стремление к омниканальному взаимодействию, автоматизация коммуникационных процессов, развитие отечественного программного обеспечения, а также необходимость защиты персональных данных. Кроме МТС Exolve, в топ-3 лидеров вошли компании Voximplant и «Билайн», также управляющие собственными CPaaS-платформами. По прогнозам «ТМТ Консалтинг», темпы роста рынка Telecom API останутся высокими и составят 23–25% в 2024–2025 годах. Генеральный директор МТС Exolve, Рамиль Биккужин, подчеркнул: «Мы вложили значительные усилия в развитие Telecom API в России, запустили CPaaS-платформу для многоканальных коммуникаций и продолжим совершенствовать наши решения для обеспечения эффективного взаимодействия бизнеса с клиентами». Источник: www.telecomdaily.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ