Новости по компании ПАО МТС-БАНК
Новость: положительная. МТС Банк сэкономил более 150 миллионов рублей через роботизацию бизнес-процессов. ПАО «МТС-Банк» сообщает о значительном улучшении операционной эффективности благодаря внедрению роботизации во внутренних бизнес-процессах, в дополнение к традиционной автоматизации. С момента внедрения роботов банк сэкономил свыше 150 миллионов рублей и освободил 500 тысяч часов ручного труда. В настоящее время в МТС Банке функционирует 68 роботов. За девять месяцев 2024 года они обеспечили экономию на 25% выше, чем за аналогичный период прошлого года, заменяя людей в рутинных и стандартизированных задачах. «Каждый день наши роботы выполняют объем работы, эквивалентный трудозатратам команды из 83 человек, — сообщила Екатерина Гудимович, вице-президент и руководитель операционного кластера банка. — Мы активно занимаемся повышением операционной эффективности, что позволяет избежать увеличения числа сотрудников в службах поддержки на фоне роста бизнеса. Роботы имеют преимущества, как в скорости разработки, так и в затратах на внедрение по сравнению с классической автоматизацией. Мы используем современных роботов, которые могут самостоятельно анализировать данные по полным бизнес-процессам и выявлять устаревшие и неэффективные этапы». В 2024 году МТС Банк сделал шаг от роботизации отдельных операций к автоматизации комплексных процессов, сохраняя независимость от сторонних платформ. Банк также расширил круг задач, подлежащих роботизации, применяя технологии искусственного интеллекта, такие как компьютерное зрение и обработка естественного языка. МТС Банк намерен продолжать развивать свои подходы к роботизации процессов для повышения как операционной эффективности, так и качества обслуживания клиентов и сотрудников. Источник: www.mtsbank.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ