Новость по компании МТС
Новость: положительная. «МТС Exolve» — Новая эра в бизнес-коммуникациях. Компания «МТС Exolve», полностью принадлежащая ПАО «МТС», представляет свое новое видение в сфере бизнес-коммуникаций. Она с радостью анонсирует запуск обновленной версии виртуальной АТС, разработанной благодаря интеграции с Telecom API. Удаленная АТС теперь предлагает более 40 инструментов для автоматизации процессов и увеличения продаж, а также уникальные сервисы, не имеющие аналогов на рынке. Новые возможности для взаимодействия с клиентами Помимо стандартных функций, пользователи смогут насладиться новыми инструментами для общения с клиентами, которые позволят отвечать на любые запросы бизнеса и эффективно управлять омниканальными коммуникациями. Среди них: - Обмен SMS через коммуникатор «МТС Exolve» для быстрого диалога с пользователями. - Услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) для плавного перехода между фиксированной и мобильной связью с полным контролем над звонками. - Возможность самостоятельной настройки исходящего номера (ротация номеров) для повышения удобства работы. - Интеграция с более чем 70 универсальными и специализированными CRM для ускорения обработки вызовов. - Подключение IP-АТС к ВАТС по фиксированному IP для объединения филиалов в единую телекоммуникационную систему и экономии на межфилиальных звонках. - Синтез речи для обработки входящих автоинформаторов и речевая аналитика, направленные на улучшение качества работы операторов кол-центров. «Мы реализовали масштабное обновление нашей ВАТС, которое стало возможным благодаря переводу всех ключевых продуктов и услуг на единую технологическую платформу, объединяющую функционал виртуальных АТС, роботов и Telecom API», — отметила генеральный директор «МТС Exolve» Рамиль Биккужин. «Пользователи смогут не только звонить, но и отправлять SMS-сообщения клиентам, гибко настраивать исходящие номера для определенных регионов, повышая конвергенцию и сохраняя контроль над качеством и аналитикой звонков на мобильных и офисных телефонах. Мы продолжаем внедрять обновления, обеспечивая быстрое развертывание и масштабируемость нашей ВАТС, чтобы бизнес всегда оставался на связи с клиентами и улучшал уровень сервиса». К стандартным функциям виртуальной АТС относятся: распределение входящих вызовов, настройка голосового меню, распределение звонков между специалистами, принятие и переадресация вызовов, организация очередей, заказ обратного звонка, оценка качества, запись разговоров, аналитика и статистика по звонкам и другие инструменты, повышающие эффективность бизнес-процессов. Виртуальная АТС позволяет подключать неограниченное количество абонентов без дополнительных затрат на оборудование, независимо от их местоположения и используемых устройств. Источник: www.cnews.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ