Будущее банков — быть «цифровыми навигаторами»: мнение Олега Комлика из Банка ДОМ.РФ
Банк как «цифровой навигатор»: не только платить, но и объяснять Как комфортно жить в эпоху цифровизации и не бояться её? Решение искали участники Всероссийской банковской конференции «Цифровая финансовая система России: цифровые валюты, токенизация и искусственный интеллект». Вице-президент, директор подразделения «Цифровые продукты для бизнеса» Банка ДОМ.РФ Олег Комлик считает, что сейчас компании должны быть «цифровыми навигаторами», которые смогут доходчиво объяснять клиентам суть технологий: [▫️](https://mondiara.com/) Клиентский опыт рушится от страха и непонимания продвинутых функций мобильного банка, особенно у возрастной аудитории. В итоге от них отказываются до 30% пользователей. [▫️](https://mondiara.com/) Потенциал рынка цифровых финансовых сервисов, которые сейчас не осваиваются из-за непонимания клиентов, оценивается в триллионы рублей. [▫️](https://mondiara.com/) Банки, которые смогут эффективно «переводить» сложные технологии на понятный язык, получат лояльность и долгосрочные отношения с клиентами. [▫️](https://mondiara.com/) Необходима синергия с государством, которое должно создавать инфраструктуру (биометрия, цифровой профиль и т.д.). Банки же будут доводить технологии до потребителей через свои каналы, обеспечивая безопасную и удобную точку доступа. [▫️](https://mondiara.com/) Синергия с государством не только ускорит цифровую трансформацию, но и создаст единое, понятное и безопасное цифровое пространство для каждого гражданина. [Официальный канал ДОМ.РФ Тех в МАКС](https://max.ru/domrf_tech?utm_source=Telegram&utm_medium=social&utm_campaign=inhouse_&utm_content=post&utm_term=20.04.2026) Следить за новостями ➠ [ДОМ.РФ в МАКС](https://max.ru/domrf)
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ