Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ОЗОН [новости]

ОЗОН [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

Почему продавцы недовольны изменениями условий возврата на Ozon?

4 938

    Ozon прекращает отправку невостребованных товаров продавцам 🔹 Селлеры выразили недовольство новыми правилами возвратов на Ozon: маркетплейс намерен почти полностью прекратить отправлять невыкупленные заказы обратно продавцам и будет хранить такие товары на своих складах. 🔹 С 1 октября 2025 года Ozon меняет порядок обработки возвратов для FBS‑продавцов (торговля со склада продавца). Заказы, отменённые покупателем, а также возвраты без претензий к качеству по умолчанию направляются на фулфилмент‑склады Ozon для проверки и, при соответствии требованиям, повторной продажи. 🔹 Раньше у FBS‑продавца оставался выбор: забрать отменённый/возвращённый товар к себе или отправить его на склад маркетплейса. С октября возврат на склады Ozon станет стандартной опцией. На фулфилменте сотрудники осмотрят товар и, если он сохранил товарный вид, выставят его снова в продажу. 🔹 В случае обнаружения повреждений товар вернут владельцу, но для этого придётся активировать услугу автовывоза со склада маркетплейса. Забрать неповреждённые позиции вручную можно будет только после подачи заявки спустя 30 дней с момента приёмки на складе — в компании это объясняют тем, что 60% товаров продаются в пределах первых 30 дней после попадания на фулфилмент. 🔹 Ozon утверждает, что возврат товара на склад продавца занимает гораздо больше времени по сравнению с доставкой на ближайший фулфилмент, а логистика и тарифы при продаже со склада маркетплейса чаще оказываются дешевле. По данным компании, примерно половина продавцов уже использует аналогичный механизм. 🔹 При этом сохраняются исключения: ювелирные изделия, товары, непригодные для хранения на складах маркетплейса (например, шины или химические удобрения), а также изделия, изготовленные по индивидуальному заказу — такие позиции будут возвращаться продавцам, как и раньше. 🔹 Ozon подчёркивает, что повторная продажа возвращённых товаров со склада сокращает время их повторного появления в ассортименте в три раза и уменьшает издержки. Быстрая доставка со складов маркетплейса якобы повышает видимость позиций в поиске. 🔹 Платформа обещает льготные условия хранения — от 30 до 365 дней бесплатно в зависимости от категории, а также применение тарифов FBO, однако конкретные размеры комиссий не раскрываются: они зависят от множества факторов, включая логистические расходы и категорию товара. 🔹Позиция продавцов В комментариях к публикации Ozon предприниматели жалуются на непредсказуемые дополнительные расходы, утрату контроля над товаром и риски, связанные с состоянием возвратов. 🔹 Один из продавцов отмечает, что около четверти его оборота составляют возвраты, причём чаще всего это ходовые позиции. Автоматическая отправка таких товаров на склад маркетплейса повышает шанс ухудшения их товарного вида. По его мнению, это приведёт к циклу: возвратные позиции снова выставляются и снова возвращаются, что по сути переводит ассортимент с модели FBS в FBO без согласия продавца. Он также опасается роста числа отрицательных отзывов. 🔹 Другой селлер указал «Ведомостям», что для малого и среднего бизнеса удобнее работать в FBS — там понятная логистика, контроль качества отправок и лёгкий выход с площадки при необходимости. При переходе на FBO товары становятся «заложниками» на складах Ozon: вывоз затруднён и может быть платным. Это особенно критично для единичных, дорогих и хрупких товаров, которые чаще портятся или теряются при возврате. 🔹 Некоторые предприниматели заявили, что категорически не согласны на повторную продажу через склады Ozon и рассматривают прекращение торговли на площадке из‑за утраты возможности быстро забирать отмены. 🔹 Риски и преимущества Аскар Рахимбердиев, гендиректор сервиса «Мойсклад», указывает на плюсы и значительные минусы такой схемы. Главная проблема — потеря контроля над качеством возвратов: маркетплейс не всегда корректно оценивает состояние товара, и существует риск повторной продажи бракованных позиций, за что в итоге может пострадать репутация продавца. Ещё один риск — рост затрат, особенно для дешёвых и низкомаржинальных товаров, что может подтолкнуть часть продавцов к переходу на собственные каналы продаж. 🔹 Также остаются вопросы по маркировке: непонятно, будет ли Ozon брать на себя работу с кодами маркированной продукции — важный момент для правильного учёта. 🔹 С другой стороны, эксперты отмечают ускорение обработки возвратов и повышение оборачиваемости остатков как положительный эффект. 🔹 Алексей Федоров, глава совета по электронной коммерции ТПП РФ, считает, что централизованная обработка решает ряд технических проблем экосистемы Ozon, но при этом переносит издержки и риски на продавца. Это стандартизирует приёмку и уменьшает число спорных случаев, но добавляет новые логистические операции, перемаркировку и хранение, что ударит по категориям с высокой возвратностью — одежде, косметике и т.п. 🔹 Михаил Бурмистров из «Infoline‑аналитики» отмечает экономию на логистике, так как товар идёт на ближайший фулфилмент, и сокращение времени, пока возвращённый товар недоступен к продаже — это важно в период высокого сезона. 🔹 Юридическая сторона Юристы напоминают: право собственности на товар остаётся за продавцом, и любые действия маркетплейса по обработке возвратов должны быть прописаны в договоре. Управляющий партнёр Legal Eagles Армен Серобян считает, что изменения касаются в основном логистики и не нарушают права собственности — продавец, продолжая работать с платформой, соглашается с изменениями условий. 🔹 В то же время управляющий партнёр Veta Илья Жарский предупреждает: автоматический перевод возвратов на склад маркетплейса может быть законен только при явном согласии продавца и прописывании механики в оферте. Иначе возникают вопросы о правомерности хранения и распоряжения чужим имуществом без согласия владельца, вплоть до претензий о неосновательном обогащении. При доминирующем положении на рынке такие меры могут квалифицироваться как злоупотребление и привлечь внимание антимонопольных органов. 🔹 «Ведомости» направили запрос в ФАС. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.vedomosti.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

    EXPRESS NEWS

    • 🔥🇮🇷 Трамп предварительно назначил крайний срок по Ирану на вторник, 20:00 по восточному времени, — Truth Social

    • ⚡️ Зеленский прибыл в Сирию и встретился с её лидером Ахмедом аш-Шараа. «Обсудили ситуацию в регионе, а также тему войны России и Украины. Договорились работать вместе, чтобы обеспечить больше безопасности и возможностей для развития», — говорится в сообщении пресс-службы украинского президента

    • ❗️ Мексика начала войну с наличными деньгами. Президент Клаудия Шейнбаум объявила: «Наличные больше не принимаются на заправках и платных трассах». С конца 2026 года цифровые платежи становятся обязательными.

    • ⚡️ По данным Bloomberg Economics, риск рецессии в США при различных сценариях изменения цен на нефть практически отсутствует

    • ❗️ С 6 октября 2025 года биткоин-кошелек правительства Великобритании потерял около 3,5 миллиардов долларов

    • ⚠️ Из-за конфликта с Ираном подорожала не только нефть. Ставки по 30-летним ипотечным кредитам в США вскоре после начала конфликта превысили 6%. Сейчас их показатель составляет 6,46%, что является самым высоким уровнем примерно за год, и они растут уже 5 недель подряд

    • 🔺 Доходность 10-летних облигаций Японии подскочила выше 2,39% — это самый высокий уровень с 1999 года

    • ❗️ В прошлом месяце хедж-фонды продавали европейские акции с третьей по скорости скоростью за десятилетие

    • В прошлом месяце хедж-фонды продавали глобальные акции с самой высокой скоростью
      В прошлом месяце хедж-фонды продавали глобальные акции с самой высокой скоростью

      ⚡️ за более чем 12 лет

    • 🗣 Вашингтон в начале 2026 года отправил оружие иранским протестующим через курдов, но они оставили его себе, заявил Трамп

    • ⚠️ Венгрия, Россия, Турция и Сербия договорились усилить защиту газопровода «Турецкий поток» от возможных нападений со стороны Украины. Будапешт возьмет под военную охрану участок газопровода от Сербии до Словакии, сообщил Сийярто. В Сербии нашли взрывчатку у трубопровода с российским газом для Венгрии, сообщил Вучич

    • ⚡️ По имеющимся данным, компания SpaceX получит инвестиции в размере 5 миллиардов долларов от Государственного инвестиционного фонда Саудовской Аравии в рамках своего IPO

    • ❗️ Война на Ближнем Востоке приводит к росту стоимости заимствований, за исключением Китая

    • ⚠️ Участок газопровода «Турецкий поток» на территории Венгрии от Сербии до Словакии будет взят под охрану, заявил глава МИД Венгрии Сийярто. Он добавил, что Венгрия, Россия, Сербия и Турция договорились принять решительные меры для защиты газопровода

    • ⚡️ Добро пожаловать в многополярный мир: в марте этого года США впервые в истории встали на сторону России и Китая в голосовании ООН (по Украине). В апреле Франция встала на сторону России и Китая в ООН (по вопросу Ирана)

    • Министерство финансов США выкупило собственные облигации на сумму 15 миллиардов долларов, что стало крупнейшим выкупом казначейских облигаций в истории
      Министерство финансов США выкупило собственные облигации на сумму 15 миллиардов долларов, что стало крупнейшим выкупом казначейских облигаций в истории

    • 🇹🇷 Турецкая лира упала до исторического минимума по отношению к доллару США

    • ⚠️🇮🇷 Трамп обдумывает возможность взорвать в Иране «вообще всё», если сделка не будет заключена скоро, — Fox News. Трамп пообещал разбомбить всю инфраструктуру Ирана после того, как США спасут пропавшего летчика. Трамп заявил, что сделка может быть заключена уже завтра

    • ⚔️ США потеряли как минимум семь военных самолетов с начала конфликта вокруг Ирана, сообщает CNN со ссылкой на источники. По его данным, помимо сбитого в пятницу истребителя F-15 и штурмовика A-10, разбившегося в тот же день, известны потери еще пяти самолетов

    • 🗣 Во вторник в Иране будет «день электростанций и день мостов одновременно», написал Дональд Трамп. Он также призвал иранцев открыть Ормузский пролив и пригрозил, что они будут «жить в аду»

    • 🔊 «Радиостанция Судного дня» вышла в эфир и передала новое слово — «тележка»

    • ⚠️ Берег Финского залива в Ленобласти затянуло нефтепродуктами. Специалисты принимают меры по ликвидации загрязнения, сообщили власти

    • ⚡️ Спасенный в Иране штурман американского самолета F-15E доставлен в Кувейт, утверждает NYT со ссылкой на официальных лиц. По ее данным, спасенный имеет звание полковника. Он провел более суток во вражеском тылу в горной местности

    • 🚫 Нефтехимический завод в Абу-Даби остановлен из-за пожара, возникшего в результате обстрела, — Bloomberg

    • Премьер-министр Венгрии созвал экстренное заседание совета обороны из-за взрывчатки рядом с газопроводом в Сербии
      Премьер-министр Венгрии созвал экстренное заседание совета обороны из-за взрывчатки рядом с газопроводом в Сербии

    • 🏆 Китай превзошёл США по уровню одобрения в мире. Это было несложно

    • 🔺 Согласно анализу Deutsche Bank, стоимость авиабилетов, забронированных за 21 день, в среднем выросла примерно на 200 долларов по сравнению с месяцем ранее. Наибольший рост наблюдается на дальнемагистральных перелётах, где цены выросли до 30%

    • ЦРУ преднамеренно завезло африканскую чуму свиней на Кубу в рамках своей стратегии биологической войны
      ЦРУ преднамеренно завезло африканскую чуму свиней на Кубу в рамках своей стратегии биологической войны

    • ⚠️ Взрывчатка обнаружена рядом с трубопроводом из Сербии в Венгрию, по которому идет российский газ, сообщил сербский президент Александр Вучич

    • 📣 «Трампу следует взять под контроль Ормузский пролив и объявить тариф на транзит через него» — совет президенту США Дональду Трампу от телеканала Fox News

    • 🔻 Количество нефти, транзитируемой по всему миру, резко сократилось после начала войны США и Израиля с Ираном, мир как никогда в XXI веке близок к масштабной нехватке топлива

    • ❗️ Иранские военные утверждают, что США потерпели неудачу при попытке спасти летчика сбитого самолета — Tasnim. Некоторые эксперты считают, что это была мини-репетиция перед началом наземной операции

    • ⚡️ Трамп объявил о проведении американскими силами «одной из самых дерзких поисково-спасательных операций в истории США»: «Второй пилот сбитого над Ираном F-15 спасен и находится в безопасности», — Трамп

    • ⚡️ Высокопоставленные помощники в частном порядке убеждают Трампа в том, что иранские электростанции и мосты являются законными военными целями, — WSJ

    • Иран предупредил США и Израиль, что «весь регион превратится в ад», если эскалация конфликта продолжится
      Иран предупредил США и Израиль, что «весь регион превратится в ад», если эскалация конфликта продолжится

    • В Ираке сегодня прошли многотысячные протесты против вторжения США и Израиля в Иран
      В Ираке сегодня прошли многотысячные протесты против вторжения США и Израиля в Иран

    • 🛢 Цена на нефть марки WTI с немедленной поставкой взлетела до самого высокого уровня с 2008 года, поскольку трейдеры реагируют на возможную эскалацию войны с Ираном и опасения по поводу нехватки нефти

    • 📣 Трамп: «Наша армия, самая могущественная и мощная (с большим отрывом!) в мире, даже не начала уничтожать то, что осталось в Иране. Дальше мосты, потом электростанции! Новое руководство режима знает, что нужно делать, и нужно делать это быстро»

    • 🚫🛢🇪🇺 В Европе начались перебои с топливом: аэропорты Италии ограничили заправку рейсов, цены на бензин и дизель бьют рекорды

    • 📣 Герлфренд Илона Маска в интервью сообщила, что нас ждет резкое сокращение численности населения

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?